Personalidad del consumidor
El conocimiento de la personalidad del consumidor es determinante para plantearse la estrategia de seguimiento y tratamiento al mismo.
Personalidad > Temperamento + Carácter + Factores ambientales
Personalidad es la forma "distinta" de ser de un individuo, resultado del peso ycontrapeso, de la influencia mayor o menor de sus tres factores:
- El súper-ego
- El ello
- El ego
Estos tres factores que determinan que un ser tenga una personalidad u otra, que le distinga de otros individuos, actúan como tres fuerzas, en constante lucha entre sí para vencer sobre las demás y "marcar" al individuo desde su nacimiento.
Súper-ego ("Súper yo")
Receptor funcional paternal /apoyo.Normas.
Súper-ego es ese "conjunto de normas" que rodean y pretenden "imponerse" a un individuo por la sociedad en que vive y que no tiene más remedio que aceptar total o parcialmente, según que su sociedad (sus "circunstancias") sea más o menos exigente. En psicología el superego se le denomina también "contexto" o "entorno" formado por reglas religiosas, políticas, culturales, jurídicas, etc.A su vez, dentro de cada profesión, existen valores y formalidades (reglamentos, estatutos,...) que se han de cumplir, so pena de verse excluido y de no poder ejercerla cumplidamente.
El súper-ego influye de forma más o menos fuerte sobre la personalidad.
Ego ("yo consciente")
Receptor funcional forma madura. Pensamiento propio. Razón.
Es la parte "consciente" de la personalidad, la zonapensadora del ser humano. Donde radica su capacidad de conocer, analizar, comprender, razonar y comunicarse con responsabilidad propia. En él reside la verdadera personalidad, más o menos libre e independiente, según la influencia más o menos fuerte de los otros dos factores -súper-ego y ello-.
Ello ("Id")
Impulso primitivo. No racional.
Es el "deposito" de las pasiones, de las tendencias sexuales yagresivas, que requieren una inmediata satisfacción por el "ego". Suele situarse en la parte posterior de la cabeza, en el cerebelo y la médula espinal, formando lo que se denomina el "subconsciente" o "inconsciente".
En el "ello" residen los instintos, la parte vegetativa o animal del hombre. También están en él los actos reflejos, es decir, las reacciones automáticas del ser humano.Temperamento
Reacciones psicológicas del individuo y que las manifiesta según el tratamiento. Según los rasgos morfológicos:
* Viscerotónico - Pícnico
* Somatotónico - Atlético
* Cerebrotónico - Asténico
* Viscerotonía
Es el rasgo temperamental que se manifiesta por influencia de las vísceras, propio del pícnico.
Pícnico
Su cara y su cuerpo son "redondos", su vientre y estómago abultados,gruesos, con tendencia a la obesidad. Cuando sonríen, abren mucho los ojos y su expresión es de "cara de luna". Son de estatura media, cuello corto, con brazos y piernas cortos, en relación con el reto del cuerpo. Dedos cortos y gruesos. Sus enfermedades típicas son a causa de las vísceras (estómago, intestinos, riñones, etc.). Andares cortos pero muy dinámicos. Se sientan "buscando la curva".
Suelenser personas de carácter extrovertido, realista, humorista, tranquilo, sociable, bondadoso, melancólico, blando e inestable.
Alternan estados de alegría y tristeza con gran facilidad (ciclotímia) Desean que el mundo participe de sus problemas y deseos. Brillantes en la conversación, con tendencia al chiste.
Las motivaciones de los pícnicos son fundamentalmente de tipo emocional. Comprarán, enprincipio, todo tipo de productos que satisfagan su propio concepto. En este sentido, como primarios que son, se dejarán llevar por impulsos, por caprichos repentinos, más que por razones, les seduce el color, la forma o diseño, la suavidad, etc. del articulo, mucho más que su precio interesante.
Forma de trato con los pícnicos
Desde el punto de vista del vendedor son fáciles de abordar. Sobre...
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