Personalidad

INTRODUCCION AL MERCADO CHILENO DEL RON

El ron sigue ganando terreno en el mercado de las bebidas en Chile, creciendo a tasas de entre 35% y 40% anual en los últimos 5 años y, quizás lo más importante, desplazando largamente en consumo al whisky, que hasta hace algunos años se ubicaba en segundo lugar luego del pisco. Tanto ha sido este boom que en los últimos diez años su demanda haaumentado en 600%.
La importación de este producto ya alcanzó al whisky y es probable que en los próximos años lo supere ampliamente. El ron concentra hoy todas las miradas. Los números que ha mostrado en el último tiempo este licor tienen a las principales empresas importadoras desarrollando una serie de estrategias para seguir impulsándolo y cautivando a más consumidores. El 2004 el ron fue lacategoría que más creció de todas las que mide AC Nielsen y en los últimos tres años tuvo un crecimiento sostenible.

Con un mercado tan insipiente es necesario tener formas eficientes de distribución, es por esto que nuestro proyecto se basa en la creación de una plan de automatización a través de una plataforma en la web para la recepción e ingreso de las órdenes de compra generadas por nuestrosclientes y de esta manera poder reducir costos lo que nos permitirá tener una mayor rentabilidad del negocio y además otorgar un servicio de excelencia.

[pic]

DESCRIPCION EMPRESA

RON VASCO

Ron Vasco es una empresa mediana con una facturación de 12.000 millones al año. (22 millones de dólares). Nosotros importamos todos nuestros productos desde América Central, aproximadamente 20.000cajas al año. Básicamente trabajamos un mix de 5 tipos de ron, 3, 5, 7, 9 y 12 años de guarda. Actualmente tenemos 50 personas trabajando en la empresa, el área con mayor cantidad de personas es la gerencia comercial (FFVV). La gerencia de logística esta está compuesta por 7 personas que administran toda la operación por intermedio de un operador logístico internacional.

[pic]

CASO DELNEGOCIO

[pic]

ANALISIS CAUSA EFECTO PARA EL CASO

[pic]

Explicación Análisis Causa Efecto

La forma actual de emisión y recepción de las órdenes de compras (O/C), aparte de estar obsoleta tomando en cuenta el tipo de necesidades en tiempos de respuesta requeridos por nuestros clientes, permite una alta probabilidad de error. En todas las instancias desde la emisión hasta el despacho de unaO/C pueden ocurrir errores; la digitación de la O/C por parte del cliente, el traspaso de la O/C del cliente al vendedor por mano, el vendedor al final del día entrega O/C en la oficina o al día siguiente, en ocasiones la puede perder, la persona que digita puede tener errores de traspaso de la información de estas órdenes de compra por consiguiente obliga a perder tiempo en revisiones de lainformación ingresada y el reproceso en caso de existir errores.

Además, la utilización del FAX como medio de recepción de las órdenes de compra tiene una alta probabilidad de falla como problemas con el papel, problemas con la línea telefónica, constantemente ocupado por la alta demanda, etc. De esta forma nos exponemos a perdida de información o no recibo de las órdenes afectando directamente enel servicio a prestar.

Todo esto impacta en nuestro servicio y provoca:

1. Disminución de ventas por menores entregas.

2. Cambio por parte del cliente a la competencia (fuga de clientes).

3. Insatisfacción del cliente.

4. Alto costo del recurso humano.

5. Ineficiencia en el servicio.

6. Problemas de stock.

7. disminución de rentabilidad debido a laexposición a multas.

8. Tiempo perdido por reprocesos.

OBJETIVOS

Objetivo General del Proyecto

[pic]

Objetivos Específicos del Proyecto

[pic]

SITUACION ACTUAL

Análisis e Información general

[pic]

En el grafico izquierdo se demuestra como distribuye en los diferentes canales de venta en pesos (Supermercados, Mayoristas, Minoristas) las ventas de nuestra empresa...