Personas En La Organización

Informe N°1 a la Gerencia General
De: Claudia Carbajal
Fecha: 16 Abril 2010

Sr. Gerente General
Lo expuesto a continuación es producto de cinco entrevistas sostenidas con el Sr. Hart y el Sr.Bing, llevadas a cabo durante un período de dos semanas.
1. Resumen Ejecutivo
Existe un conflicto laboral entre el Sr. Hart y el Sr. Bing, por un malentendido entre ambos, el cuál el Sr. Hart noha sabido manejar. La solución propuesta consiste en mantener a ambos trabajadores en la empresa, invitándolos a solucionar el problema en un plazo de 2 semanas.
2. Diagnóstico
2.1Identificación del problema
Problema 1: Existe un malentendido laboral, debido a que el procedimiento de inspección de paneles para equipo electrónico no está claro, y está llevando al Sr. Hart a desconfiar deltrabajo realizado por el Sr. Bing y esto trae consigo el deterioro del trabajo en equipo.
Problema 2: El Sr. Hart si bien está abogando por el bien de la empresa, no está manejando el conflictopresentado adecuadamente pues no tiene desarrollada su capacidad de liderazgo.
Problema 3: El Sr. Bing está presentando una actitud inadecuada, pues se siente maltratado por el Sr. Hart.

3.2Alternativas y criterios de evaluación
Problema 1
Alternativa 1: No modificar el procedimiento de inspección de paneles
Alternativa 2: Modificar el procedimiento de inspección de paneles.
Criterios |Eficacia | Atractividad | Unidad |
Alternativa 1 | Mala | Igual | Igual |
Alternativa 2 | Buena | Igual | Igual |

Problema 2
Alternativa 1: Despedir al Sr. Hart pues no tiene las capacidadesadecuadas para liderar un equipo.
Alternativa 2: No despedir al Sr. Hart y orientarlo en la solución del conflicto y ayudarlo a desarrollar su capacidad de liderazgo.
Criterios | Eficacia |Atractividad | Unidad |
Alternativa 1 | Mala | Muy Mala (nadie aprenderá) | Mala |
Alternativa 2 | Igual | Buena (Mr. Hart aprenderá) | Muy Buena |

Problema 3
Alternativa 1: Despedir al Sr. Bing...