Perspectiva de las nuevas tendencias de la mercadotecnia

Perspectivas de las nuevas tendencias de la mercadotecnianLA NUEVA MERCADOTECNIA
En los últimos años los practicantes de mercadotecnia han propuesto nuevos
modelos comerciales. Para muchos de ellos aún no existe una teoría bien
estructurada, pero ese no es obstáculo para evaluar la posibilidad de su aplicación
en cualquier otro tipo de organización.
MODELO DE LAS 6 P
Uno de los modelos másaterrizados es el que propone una nueva mezcla
comercial con 6 P. Las dos nuevas P en realidad son una división de las
relaciones públicas en a) relaciones públicas con las autoridades, o política, y b)
relaciones públicas con el resto del auditorio, o Public Re/ations. Este nuevo
modelo aparece a partir de la globalización comercial en el mundo. Los gurús de
la mercadotecnia aseguran quepara tener éxito comercial hoy en día en cualquier
país del mundo debe empezarse por hacer política con las autoridades del país
anfitrión. El siguiente paso consiste en hacer relaciones públicas (Publie
Relations) con el resto del auditorio involucrado en el país anfitrión, y finalmente,
el tercer paso se refiere a la aplicación de la estrategia de las 4 P establecida en el
país de origen.MODELO DE LAS 6 P y LAS 3 c
Hay otro grupo de expertos que opinan que para comprender ampliamente los
esfuerzos de mercadotecnia que una organización pone en práctica es necesario
incluir al Consumidor, a la Competencia y a la Compañía (aquí se refieren a la
empresa y sus recursos). Aunque la propuesta no tiene nada de nuevo, porque la
mercadotecnia ha venido planteándose así desde hace un parde décadas, es
oportuno recordarlo teniendo siempre presentes las 3 C en un modelo renovado.
MERCADOTECNIA GUERRILLERA
Es evidente que las capacidades mercadológicas en las empresas familiares,
pequeñas y medianas son muy diferentes a las de los gigantes del mercado como
Cemex, Bimbo o Grupo Modelo, que conforman el 90% del sector empresarial en
México. Es por ello que ante la falta deactividades propias de aquel sector
empresarial empezaron a practicarse con mayor efectividad el cambaceo, el tele
marketing, el volanteo, etcétera.
E-MARKETING
La mercadotecnia no podía escapar al sorprendente avance de Internet. Hoy no
sólo está involucrado sino que poco a poco ha venido tomando el control de la
Web. Por lo tanto, no es de extrañar que ya existan planteamientos serios y bienestructurados para practicar la mercadotecnia en línea.
OTROS MODELOS
La práctica comercial ha permitido proponer otros modelos exitoso s, al menos en
casos específicos. Es así como se han acuñado conceptos como Turbo Marketing
(velocidad en la atención de los mercados), Nemo Marketing (mercadotecnia con
comunicación nemotécnica), Real Time Marketing (inclusión del cliente en la toma
dedecisiones de mercadotecnia) y After Marketing (las acciones estratégicas de
posventa).

SISTEMA DE CALIDAD TOTAL APLICADO A LA MERCADOTECNIA
Las organizaciones se orientan cada vez más hacia la completa satisfacción del
cliente, por lo que es importante instaurar un sistema de calidad total. Los
principales elementos que persigue dicho sistema son:
1. Conocer lo que requieren los consumidores yesforzarse por ofrecer más;
esto significa que el objetivo de la empresa no debe limitarse a buscar los
gustos y necesidades actuales de los consumidores, sino anticiparse a ellos.
2. Establecer estándares para que todos los productos presenten los mismos
parámetros de calidad, de manera que no exista variación entre ellos; así,
los consumidores tendrán la certeza de que todos los productosque
ostentan la marca en cuestión ofrecen las mismas características y calidad.
La base principal del sistema de calidad total es hacerlo bien desde la primera vez
y por siempre, lo cual implica que la organización adopte un proceso constante en
toda su estructura en el que haya un cambio de actitud que permita identificar
causas que originen errores, integrar al personal de nuevo ingreso...