Perspectiva de los sistemas transaccionales en el supermercado TOTTUS - QUILCA del distrito de San Martin de Porres






ESCUELA:
INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO:
MÉTODOS ESTADÍSTICOS
CICLO:
III
SEMESTRE:
2012 - 1
PROFESOR:
ZORAIDA HUAMÁN GUTIÉRREZ

INTEGRANTES:
MEJIA SULLUCHUCO, MELISSA
NAVARRO SAYAS, LISETT
ARQUINIGO TORRES,FRANK

2012


1. Titulo
Perspectiva de los sistemas transaccionales en el supermercado TOTTUS - QUILCA del distrito de San Martin de Porres.

2.Introducción
En el presente trabajo de investigación se muestra el beneficio que conlleva un sistema transaccional en el área de compra y venta, tanto para los clientes como para los empleados del supermercado TOTTUS – QUILCA.
Además, especificamos la conformidad de los clientes y los empleados, verificamos si el sistema es asequible para personal de caja, por último verificamos el enfoqueque trae consigo utilizar un sistema transaccional en el área de pago (compra venta - caja).
En las siguientes páginas se desarrolla el planteamiento del problema, formulación del problema, seguida de la formulación de objetivos especificando que es lo que se requiere hallar, extendiéndose en objetivos específicos ,se delimita la información y se obtendrá la unidad de análisis,posteriormente se identificarán las variables con las cuales trabajaremos en nuestra investigación y poder así clasificar según su naturaleza, categorías, modalidades y escala de medición la obtención de resultados variables.
Para la realización de este trabajo contamos con el apoyo del personal encargado de las instalaciones del supermercado de TOTTUS – QUILCA para conseguir la información necesaria yreal para poder obtener un análisis estadístico verídico y acorde con la realidad informativa.

3. Planteamiento del Problema
En la actualidad los sistemas transaccionales influyen muchos en el supermercado, ya que está diseñado para recolectar ,almacenar, modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones ; por lo cual realizamos diversas entrevistas quenos muestren datos específicos de la información recolectada .nuestro problema se centra en si ¿Qué tanto conocen los clientes y/o empleados sobre Sistemas Transaccionales?¿ ¿Qué tanto conocen los clientes y/o empleados sobre Sistemas Transaccionales?¿No tener mucha información sobre los ST afectan en el supermercado TOTTUS?.




4. Formulación de Objetivos
4.1 Objetivo GeneralVerificar que tanto conocen los clientes como trabajadores sobre los sistemas transaccionales en el supermercado TOTTUS.
4.2 Objetivos Específicos
Determinar la adecuada utilización de los sistemas transaccionales en el supermercado TOTTUS – Quilca.

Identificar el grado de molestia que genera no utilizar correctamente los sistemas transaccionales en el supermercado TOTTUS – Quilca.Determinar el grado de satisfacción del cliente cuando este es parte de una transacción ya sea administrativa o de compra en caja.

5. Población de estudio
Todas las personas que acuden y/o laboran en el supermercado TOTTUS de San Martín de Porres.

6. Unidad de Análisis
Una persona que acude y/o labora en el supermercado TOTTUS de San Martín de Porres.

7. Tamaño de muestra y diseñoMuestra

El nivel de confianza es de 90% y esto equivale a 1.645
El margen de error es de 0.10
La desviación estándar es de 0.61


Donde obtendremos que n es igual a 100, es por esta razón que encuestamos a 100 personas entre clientes y empleados que visitan con frecuencia o trabajan en TOTTUS – QUILCA de San Martin de Porres.
8. Variables
Edad: con esta variable se reconocerá laedad de la persona encuestada.

Género: con esta variable buscamos diferenciar a nuestros encuestados de acuerdo a su género.

Conocimiento sobre Sistemas Transaccionales: con esta variable se medirá el nivel de conocimiento de cada cargo.

Conocimiento sobre el área a utilizar: con esta variable se dictaminará el nivel de conocimiento sobre el área que representa un ST.

Perfecta...