Perspectivas orientadas al consumidor

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Octubre ´09

A FONDO

MARKETING 2.0: Luces y sombras
Éste ha sido, sin duda, el monográfico más difícil para el equipo de eMOTools desde que publicamos la sección de A FONDO. Un recopilatorio sobre Marketing en los tiempos de la Web Social puede ser interminable. Nos consta porque hemos tenido que consultar más de 300 fuentes para llegar a la selección que ponemos en tusmanos. Es un tema inagotable y que puede abordarse desde múltiples perspectivas. Cuando lo elegimos sabíamos que nos metíamos en camisa de once varas pero nos apetecía la aventura, sobre todo porque mucha gente nos pregunta sobre esto. Este recopilatorio se conforma de unas 100 entradas de artículos, posts y libros que se agrupan en 9 bloques temáticos (aparece entre paréntesis el número deentradas por bloque) que son los siguientes: 1. ¿Qué ha cambiado?: La crisis del (viejo) marketing (11) 2. Fundamentos del Marketing 2.0 (11) 3. Estrategias para implementar el Social Media Marketing (10) 4. Errores y malas prácticas del marketing 2.0 (21) 5. Blogs de empresas y marketing (8) 6. Otras herramientas 2.0 para el marketing (15) 7. Sobre los "community managers" o "Social media manager" (8)8. Blogs de referencia sobre Marketing online (14) 9. Libros que recomendamos (8) No sé porque intuimos que el bloque de “errores y malas prácticas” va a ser el más jugoso, y es así porque en este mundillo estamos pasando muy rápidamente de la sorpresa y la
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incredulidad al “todo vale” y la apología de los medios sociales. Así que viene bien un poco más de espíritu crítico al sopesar el impacto de este fenómeno en las empresas. En eMOTools venimos dando muchas charlas sobreMarketing 2.0 , además de experimentar los mismos errores y aciertos en la integración de estos modelos y herramientas en nuestro propio trabajo. Esto nos ha ayudado bastante a hacernos una idea de las expectativas y temores que genera este modo de ver el Marketing, y a identificar las personas que están escribiendo cosas interesantes sobre el tema, y merecen un espacio en este recopilatorio. Sinembargo, aunque este monográfico incluye autores que en su mayoría son una autoridad en este ámbito, también vas a poder disfrutar de artículos firmados por gente menos conocida pero con propuestas que vale la pena seguir. Nos interesan las ideas, con independencia de la reputación o fama de su autor. En esta recopilación hemos buscado una visión equilibrada, que sopese “las luces” y “las sombras”del Social Media Marketing o Marketing en Medios Sociales. Al seleccionar los artículos y comentarlos, hemos evitado caer en el “ombliguismo digital” que tanto criticamos. También queremos decir que si bien se ha tratado de dar cabida a distintas posturas, incluidas las más pragmáticas y utilitaristas en la aplicación de estas herramientas (que desde emotools llamamos “1.5”), esta selecciónsimpatiza más con la visión reivindicativa del dospuntocerismo original que defiende una práctica auténtica y sostenible del Marketing. Sin más, te invitamos a que disfrutes de este recopilatorio, y añadas tus comentarios al final del listado porque queremos saber si te ha sido útil, como esperamos:

I.- ¿Qué ha cambiado? y la crisis del (viejo) marketing
Este primer bloque presenta una selección deartículos que explican los cambios y desafíos que significa la Web Social para el marketing y también, los síntomas de la crisis que está viviendo el (viejo) marketing basado en la publicidad convencional: 1. Manifiesto Cluetrain en Español Sus 95 tesis son una referencia obligada para comprender el creciente "poder del usuario" y su impacto en las lógicas del marketing 2.0 o “marketing de las...