Persuasion y Disuasion

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ





DANONE
Análisis de Caso

Taller de Entorno
Profesora Paola Berdichevsky
Sección Nº1










1.- Análisis de las 4 i
Issue: Gestión de lainformación. Si bien uno podría argumentar que el problema principal es la nueva política de Danone respecto al número de trabajadores, encontramos un problema aún más grande en cómo llegó estainformación a los medios en primer lugar. A raíz de esto, se desata una serie de conflictos que van escalando a lo largo del tiempo, poniendo a Danone en una situación difícil con sus stakeholders.
Information:En cuanto a la información presente en este caso nos encontramos con todos los medios de la prensa (diarios Le Monde, Le Figaro, Libération y otros), las figuras de autoridad en el sector público,las estadísticas y los datos numéricos que dan cuenta de la situación en que se encuentra la empresa Danone. Asimismo, contamos con las normas legales y legislaciones referentes al plan reductivo deDanone, así como con las experiencias y opiniones de los empleados y ciudadanos que de alguna manera se ven afectados con la situación.
Interests: Danone quería obtener fructíferos resultados comoempresa y generar utilidades, pero sin descuidar con ello su relación con sus clientes y sus trabajadores. También quería evitar las demandas y conflictos generados por el "filtro" de información que fuedisperso por la prensa. Por otro lado, los trabajadores no querían verse afectados negativamente siendo despedidos, a causa de la decisión de Danone. Las entidades públicas y legales tenían elinterés de regular los hechos y de que la sociedad no se viera perjudicada con el conflicto. La prensa deseaba generar polémica y atraer la atención de la gente, con el fin de incrementar sus ventas.Institutions: Entre las instituciones están la empresa Danone, su presidente Franck Riboud, los principales medios (es decir, la prensa; los periódicos franceses y de otros países), el Ministerio de...