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INSTRUMENTO DE EVALUACION

I. INTRODUCCION:
Buenos días sr(a), el presente cuestionario que se le brinda es para intervenir en la mejora de la calidad en la atención y queremos de su colaboraciónpara así poder solucionar problemas en su atención.

II. INDICACIONES:
Marca con un aspa (X) la respuesta que usted cree apropiada
EDAD

SEXO
Masculino ( ) Femenino( )
USUARIO
Solo ( ) Acompañado ( )
Grado de instrucción









1. Al ingresar al hospital es recibido por un personal que le oriente para su rápidaatención.
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
2. ¿Cuándo el personal le va a realizar un procedimiento, le informa en que consiste dicho procedimiento?
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
3. ¿Creeusted que el trato que recibe por parte del personal es adecuado?
Nunca
A veces( )
Siempre ( )
4. La presentación por parte del personal de salud es adecuado
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )1. Los trabajadores del hospital a la hora de atenderlo muestra su identificación.
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
2. Los ambientes de atención son adecuados.
Nunca( )
A veces( )
Siempre( )
3. La sala de espera cuenta con un mobiliario adecuado.
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
4. Los servicios higiénicos son limpios, y cuenta con los insumos necesarios.
Nunca( )
A veces()
Siempre ( )
5. Le es adecuado el tiempo de continuidad entre cada cita.
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
6. Se respeta el orden de llegada para la atención.
Nunca( )
A veces( )Siempre ( )
7. Considera que el tiempo de atención es muy prolongado
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
8. El personal que lo atiende le brinda confianza.
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
9.Está de acuerdo usted con el monto a pagar por cada consulta
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )
10. Sabe usted donde queda el buzón de quejas y sugerencias
Nunca( )
A veces( )
Siempre ( )...