Peru

UNIVERSIDAD DE LIMA
CURSO : CALIDAD I
PROFESOR: DAVIES ORE GUILLERMO ARTURO
SECCION : 603
INTEGRANTES: ESPINOSA VEGA MARIA PIA
GROBMAN LUDMIR GEROME GERSHON
ONOFRIO LUQUE JHESCA TANIASERNA FERNANDEZ CYNTHIA JULISSA

PROBLEMA 2.1
a) Qué implica para la empresa certificar ISO 9001 y quienes pueden dar la certificación ISO 9001 en el Perú?
Satisfacer al consumidorpermite que éste repita los hábitos de consumo y se fidelice a los productos o servicios de la empresa, consiguiendo más beneficios, cuota de mercado, capacidad de permanencia y supervivencia de lasempresas en el largo plazo. Toda empresa competitiva que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual, debe aspirar a obtener las certificaciones ISO 9001.
Las certificaciones ISO 9001son documentos con validez legal, expedido por una entidad acreditada (INDECOPI) que certifica que la organización cumple las más estrictas normas de excelencia, en aras a una mejora de lasatisfacción del cliente.
Los propósitos que mueven a una organización a implantar la norma ISO 9001 son:
* Mejoramiento de la imagen empresarial.
* Apertura de nuevos mercados, alcanzar lascaracterísticas requeridas por grandes clientes, que establecen como requisito poseer un sistema de gestión de la calidad según ISO 9000 implantado y certificado.
* Mejoramiento de la posicióncompetitiva, aumento de ingresos y de participación de mercado.
* Aumento de la fidelidad de clientes, a través de la reiteración de negocios y referencia o recomendación de la empresa.
* Aumentode la productividad, por mejoras en los procesos internos debido a un mayor aprovechamiento económico.
* Mejoramiento de la organización interna, comunicación más fluida, con responsabilidadesy objetivos establecidos.
* Incremento de la rentabilidad, disminuir los costos de producción de productos y servicios, menores costos por reprocesos, reclamos de clientes, o pérdidas de...