Peru

1. 1.    LAS 7 ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
 
Estas estrategias y técnicas han sido probadas en el aula, en los seminarios impartidos por los autores a alumnos de diversas procedencias.
El orador consumado
En su investigación los autores descubrieron que son cinco adjetivos los que describen a los oradores expertos: creíbles, competentes, compatibles, preocupados y dinámicos. En primerlugar, entre los factores que contribuyen a que un ponente resulte creíble, se encuentran la honestidad, la autenticidad y su capacidad para exponer lo que ha anticipado en la introducción sin salirse del guión ni del tiempo establecidos.
En segundo lugar, un orador dispone de dos minutos para demostrar su dominio del tema, ya sea apoyándose en su propia experiencia e investigación, ya en lasíntesis de la investigación ajena. Si no lo hace dentro de ese tiempo, aún tiene una segunda oportunidad, pero ello le supondrá un esfuerzo extra.
En tercer lugar, en esos dos minutos debe también establecer su compatibilidad con los asistentes puesto que va a ser su modelo: es un hecho psicológicamente demostrado que la gente aprende de las personas hacia las que siente afinidad imitándolas como side un modelo se tratase. Utilizar cierta dosis de humor auto despectivo, sin llegar a descalificarse, es una de las mejores formas de crear esa afinidad y romper el hielo. A David Brooks, uno de los autores del libro, lo suelen presentar diciendo que "ha hablado en los cincuenta estados de la Unión, en todas las provincias canadienses y en doce países".
Al tomar la palabra, Brooks reconoce quees cierto, pero aclara que en ocho de esos diez países fue sólo para pedir indicaciones. En cuarto lugar, según un dicho anglosajón "a la gente no le importa cuánto sabes, hasta que sabe cuánto les importas". Una de las primeras cosas que llama la atención de un orador profesional es que su principal preocupación no es enseñar o exponer un tema, sino aprender y conectar con la gente. En quinto yúltimo lugar, los oradores consumados son dinámicos y transmiten esperanza, motivación y energía al público asistente.
Para llegar a ser un experto en exposiciones orales, los autores recomiendan poner en práctica la técnica de la ligera ventaja (the slight edge technique), que consiste en desarrollar una técnica  en concreto y utilizarla de forma intencionada para mejorar de forma constante.
Quienfuera presidente de la línea aérea SAS, Jan Carlzon, decía que "es más sencillo hacer 1000 cosas un 1% mejor que intentar hacer una única cosa un 1000% mejor". Los autores insisten en que dicha mejora debe ser gradual, pues al igual que el mejor vino, los mejores oradores se van haciendo poco a poco.
 
1.1.          Estrategia 1: Conozca a su público
 
Todos hemos asistido a grandesexposiciones en las que el único problema era estar dirigidas al público equivocado, ya fuera porque el orador no se informó bien de ante quién tenía que hablar y cuáles eran sus necesidades, ya fuera porque su presentación no se correspondía con la composición demográfica y psicográfica de su público. Para no caer en este error, los autores nos presentan ocho técnicas para conocer a nuestro público, sindejar de enfatizar que una combinación de todas ellas generará los mejores resultados.
En primer lugar, el orador debe realizar dos tipos de estudio antes del encuentro: un estudio demográfico, que proporciona información cualitativa de orden general, y un estudio específico en el que se realizan preguntas más detalladas con la finalidad de averiguar información más concreta sobre las necesidadesde formación o desarrollo.
En segundo lugar, tiene que realizar  entrevistas cara a cara con alguno de los participantes, pues ello no sólo le proporcionará información relevante, sino que también le ahorrará tiempo de preparación al permitirle enfocar el tema con más claridad. En tercer lugar,  frente a las entrevistas cara a cara, las entrevistas por teléfono tienen la ventaja de ser más...