Perucob
Páginas: 10 (2385 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2011
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
1.1 IDENTIFICACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA EMPRESA
1.1.1 Reseña Histórica
1.1.2 Servicios que ofrece la Empresa
1.1.3 Clientes
1.2 DESCRIPCIÓN ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA
1.2.1 Quienes Somos
1.2.2 Visión
1.2.3 Misión
1.2.4 Objetivos
1.2.5 Valores
1.2.6 FODA
1.3 PROBLEMA DE ESTUDIO
1.3.1 Análisis de los Procesos
1.3.2Definición del Problema (Diagrama de Fish)
1.3.3 Formulación del Problema Principal
1.3.4 Formulación de los Problemas Específicos
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Objetivo Principal de Mejora de Procesos
CAPITULO II
2. MARCO TEORICO DEL PROYECTO
2.1 Antecedentes del Proyecto
2.2 Marco Teórico
2.3 Marco Conceptual
2.4 Marco Legal
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
1.1IDENTIFICACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA EMPRESA
1.1.1 Reseña Histórica
La empresa PERUANA DE ASESORIA Y COBRANZAS S.A. - PERUCOB con domicilio en la calle Inca Garcilazo de la Vega 1583 Lince Lima 14, se constituyó mediante Escritura Pública de fecha 04 de Marzo de 1998 otorgada ante la Notario de Lima doctora Ana María Alzamora Torres, quedando oficialmente registrada en la partida electrónicanúmero 11019855 del Registro de Personas Jurídicas de Lima con fecha 27de Marzo del mismo año.
La sociedad tiene por objeto la realización de actividades de asesoramiento legal y financiero, consultoría, capacitación e investigación empresarial, recuperación y control de cartera morosa de personas jurídicas y naturales, servicios en general vinculados a su objeto social.
El principalaccionista, Gerente General y Presidente del Directorio es el señor Mirko Rubén Enrico Cusihuamán, representante legal de la empresa.
Sus socios fundadores son las siguientes personas:
• Sr. Mirko Rubén Enrico Cusihuamán, titular de 255 acciones equivalentes al 85% del capital social.
• Sr. Oswald Campoverde Manrique, titular de 30 acciones equivalentes al 10% del capital social.
• Sr. SantiagoSalvador Enrico Campos, titular de 15 acciones equivalentes al 5% del capital social.
1.1.2 Servicios que ofrece la Empresa
La empresa PERUCOB S.A. Es una organización que brinda los servicios de cobranza judicial y extrajudicial de carteras morosas tanto de personas naturales como jurídicas.
1.1.2.1 Servicio de Cobranza Extrajudicial
Atendemos la cobranza de obligaciones adeudadas porlos importes mínimos o máximos que nuestra institución considere conveniente.
La cobranza extrajudicial la realizamos a través de:
Gestión de Cobranza telefónica
La cual es efectuada por el personal y Abogados de nuestra
Empresa y comprende:
• El envío directo y gradual de uno hasta cinco comunicaciones o requerimientos extrajudiciales de pago al titular y sus avales.• Visitas directas al titular y sus avales en sus domicilios y centros de trabajo.
• Gestiones telefónicas sin límite.
• Gestiones de cobranza por medio de las referencias personales otorgadas por el titular y sus avales así como su entorno familiar.
• Visitas adicionales al titular y avales para el cobro de la deuda puesta a cobro, en los nuevos domicilios o direcciones que se averigüen duranteel desarrollo de la gestión.
• Búsquedas de propiedad inmueble, vehicular, telefónica, Sunat, Reniec, SAT, AFP y bases propias, a clientes inubicables, recopilando información sustancial.
Representa el nivel inmediato en la gestión de cobranzas. Contamos con la experiencia requerida y un grupo humano de más de 20 gestoras altamente capacitadas para el seguimiento constante del deudormoroso por vía telefónica tanto a nivel predictivo como personalizado, con el objetivo de lograr el reconocimiento y posterior pago de la deuda. Dicho seguimiento se realiza con el apoyo del sistema informático de última generación que sostiene la gestión que se realiza a través de más de cuarenta módulos de gestión entrelazados por red y cuyo número es ampliable de acuerdo a los requerimientos...
1. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
1.1 IDENTIFICACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA EMPRESA
1.1.1 Reseña Histórica
1.1.2 Servicios que ofrece la Empresa
1.1.3 Clientes
1.2 DESCRIPCIÓN ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA
1.2.1 Quienes Somos
1.2.2 Visión
1.2.3 Misión
1.2.4 Objetivos
1.2.5 Valores
1.2.6 FODA
1.3 PROBLEMA DE ESTUDIO
1.3.1 Análisis de los Procesos
1.3.2Definición del Problema (Diagrama de Fish)
1.3.3 Formulación del Problema Principal
1.3.4 Formulación de los Problemas Específicos
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Objetivo Principal de Mejora de Procesos
CAPITULO II
2. MARCO TEORICO DEL PROYECTO
2.1 Antecedentes del Proyecto
2.2 Marco Teórico
2.3 Marco Conceptual
2.4 Marco Legal
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
1.1IDENTIFICACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA EMPRESA
1.1.1 Reseña Histórica
La empresa PERUANA DE ASESORIA Y COBRANZAS S.A. - PERUCOB con domicilio en la calle Inca Garcilazo de la Vega 1583 Lince Lima 14, se constituyó mediante Escritura Pública de fecha 04 de Marzo de 1998 otorgada ante la Notario de Lima doctora Ana María Alzamora Torres, quedando oficialmente registrada en la partida electrónicanúmero 11019855 del Registro de Personas Jurídicas de Lima con fecha 27de Marzo del mismo año.
La sociedad tiene por objeto la realización de actividades de asesoramiento legal y financiero, consultoría, capacitación e investigación empresarial, recuperación y control de cartera morosa de personas jurídicas y naturales, servicios en general vinculados a su objeto social.
El principalaccionista, Gerente General y Presidente del Directorio es el señor Mirko Rubén Enrico Cusihuamán, representante legal de la empresa.
Sus socios fundadores son las siguientes personas:
• Sr. Mirko Rubén Enrico Cusihuamán, titular de 255 acciones equivalentes al 85% del capital social.
• Sr. Oswald Campoverde Manrique, titular de 30 acciones equivalentes al 10% del capital social.
• Sr. SantiagoSalvador Enrico Campos, titular de 15 acciones equivalentes al 5% del capital social.
1.1.2 Servicios que ofrece la Empresa
La empresa PERUCOB S.A. Es una organización que brinda los servicios de cobranza judicial y extrajudicial de carteras morosas tanto de personas naturales como jurídicas.
1.1.2.1 Servicio de Cobranza Extrajudicial
Atendemos la cobranza de obligaciones adeudadas porlos importes mínimos o máximos que nuestra institución considere conveniente.
La cobranza extrajudicial la realizamos a través de:
Gestión de Cobranza telefónica
La cual es efectuada por el personal y Abogados de nuestra
Empresa y comprende:
• El envío directo y gradual de uno hasta cinco comunicaciones o requerimientos extrajudiciales de pago al titular y sus avales.• Visitas directas al titular y sus avales en sus domicilios y centros de trabajo.
• Gestiones telefónicas sin límite.
• Gestiones de cobranza por medio de las referencias personales otorgadas por el titular y sus avales así como su entorno familiar.
• Visitas adicionales al titular y avales para el cobro de la deuda puesta a cobro, en los nuevos domicilios o direcciones que se averigüen duranteel desarrollo de la gestión.
• Búsquedas de propiedad inmueble, vehicular, telefónica, Sunat, Reniec, SAT, AFP y bases propias, a clientes inubicables, recopilando información sustancial.
Representa el nivel inmediato en la gestión de cobranzas. Contamos con la experiencia requerida y un grupo humano de más de 20 gestoras altamente capacitadas para el seguimiento constante del deudormoroso por vía telefónica tanto a nivel predictivo como personalizado, con el objetivo de lograr el reconocimiento y posterior pago de la deuda. Dicho seguimiento se realiza con el apoyo del sistema informático de última generación que sostiene la gestión que se realiza a través de más de cuarenta módulos de gestión entrelazados por red y cuyo número es ampliable de acuerdo a los requerimientos...
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