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 FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS


CURSO : Programación Orientada a Objetos
DOCENTE : ING. MARCELINO TORRESVILLANUEVA
CICLO : IV
INTEGRANTES :
QUIROS TORRES,DENNYS



TRUJILLO – PERÚ
2011


Indice














2. INTRODUCCION:
2.1. Propósito:
El propósitotiene como objetivo diseñar e implementar un sistema para el control y registros de incidentes de ordenadores, dicho sistema será implementado para la empresa Grupo SGM cuya empresa brinda servicios de mantenimiento y soporte técnico de computadoras.
Actualmente la empresa no cuenta con un sistema, cuya información es controlada manualmente, es decir sus datos son registrados en un cuaderno, yeso puede generar perdida de información.
La finalidad del proyecto es realizar un sistema para tener un control seguro de su información, tanto de los servicios que brinda la empresa como también información de sus clientes, de tal manera que se evitara la perdida de información, y permitirá tener un control mucho mas ordenado y seguro, ya que la información será guardada en el sistema.2.2. Justificación e Importancia:
Académica:
El desarrollo de este proyecto será de mucha importancia en el transcurso de la carrera, ya que nos ayuda a entender y identificar los distintos problemas que pasan las empresas, y eso nos permite a plantear y dar soluciones de mejoras, el cual también nos ayudara a identificarnos más con nuestra carrera y cual importante es la ingeniería de sistemas enuna institución.
Institucional:
El proyecto representara un nivel de satisfacción por parte de la institución, ya que el proyecto será implementado según las necesidades de la institución, consiguiendo así un control de información mas seguro y detallada, como también evitar perdida de información.
Económica:
Actualmente la empresa cuenta con el presupuesto del proyecto, en cuanto alsistema generara una reducción en cuanto al tiempo de espera de un cliente, ya que con el sistema se planificara un tiempo adecuado de entrada y salida de un ordenador en mantenimiento, esto evitara la espera del cliente y la atención será mucho más planificada.



Tecnología:
Actualmente la empresa no cuenta con un sistema, por el cual ahora desea adquirir un sistema que le ayude a tener unabuena administración de todo el negocio.
La tecnología es factible y segura ya que evitara perdida de información y ayudara a tener un buen manejo y control diario de los servicios que brinda a cada cliente-
Operativa:
El personal de la empresa esta dispuesto a poner en práctica las recomendaciones que se plantean en el desarrollo de este proyecto, cuya finalidad es culminar el proyecto ycumplir con los objetivos propuestos.
Social:
La implementación de esta aplicación tendrá un impacto positivo para los clientes y para el personal de la empresa , de tal manera que el personal podrá desarrollar sus actividades diarias con facilidad y seguridad reforzando su estabilidad.
2.3 Resumen de las partes y capítulos:
El proyecto titulado implementación de un sistema de control yregistros de incidentes de ordenadores , tiene una estructura definida por los docentes del V ciclo de la escuela de Ingeniería de sistemas de la Universidad Cesar Vallejo, el cual consta de los siguientes capítulos:
En el capitulo II “Introducción”, se define el propósito del proyecto.
En el capitulo III “Fundamentación Teórica”, se detalla en base a los antecedentes hasta donde se ha llegadohacer en cuanto al desarrollo de sistemas y una glosario de términos.
En el Capitulo IV “Metodología”, se menciona la metodología que se utilizara para el desarrollo del proyecto.
En el Capitulo V “Resultados”, se detallara algunas conclusiones y recomendaciones acerca del desarrollo del proyecto, como también algunas referencias que se investigaron para el desarrollo y culminación del...