Pest

Gestión de Empresas de Servicios TUR 191 Escuela de Negocios

Clase 17 : Planificación
Prof. Juan Carlo Medina S.

ADMINISTRACION DE EMPRESAS – M.Sc. Juan Carlo Medina S. – ingenieriaynegocios.docencia@gmail.com

Universidad de Las Américas

Planificación, metas y planes
El propósito de la planeación y de la fijación de metas es ayudar a la organización a lograr un alto desempeño,eficiente y eficaz. Meta:
–  Estado futuro deseado que la organización trata de alcanzar. Estas son importantes dado que las organizaciones existen para el logro de un propósito y las metas definen y ponen de manifiesto ese propósito. (Daft). –  Son los fines que se persiguen por medio de una actividad, al realizar la distintas funciones de la administración.(Koontz)

Plan: proyecto para el logrode las metas y especifica la asignación de recursos que habrán de utilizarse, los programas, las tareas y otras acciones necesarias. Las metas especifican fines futuros, en cambio los planes los medios del momento actual. Planificación: determinar las metas de la organización y definir los medios para lograrlas. De esta forma minimizar los riesgos reduciendo la incertidumbre de las condiciones deun negocio.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS – M.Sc. Juan Carlo Medina S. – ingenieriaynegocios.docencia@gmail.com Universidad de Las Américas

Propósitos de las metas y planes en una organización
El desarrollo de metas y planes es importante debido a los mensajes internos y externos que envían:
• Legitimidad: la misión indica lo que defiende y promueve la organización y el porqué es legítima suexistencia. • Fuente de motivación y compromiso: facilitan la identificación de los empleados con la organización y los motiva mediante la reducción de la incertidumbre y la aclaración de lo que ellos deberían lograr. • Guías de acción: centran la atención en blancos específicos y dirigen los esfuerzos de los empleados hacia resultados importantes. • Fundamento para las decisiones: las metas yplanes le indican a los administradores lo que la organización quiere lograr y así guiar las decisiones que toman en cada uno de los niveles administrativos (decisiones alineadas). • Estándares de desempeño: cada vez que las metas definen resultados deseados, sirven como criterios de desempeño.

ADMINISTRACION DE EMPRESAS – M.Sc. Juan Carlo Medina S. – ingenieriaynegocios.docencia@gmail.comUniversidad de Las Américas

Proceso de planificación: Niveles de las metas y planes y su importancia
Mensaje externo Legitimidad para los inversionistas, para los clientes, para los proveedores y para la comunidad

Declaración de la misión

Planes/Metas estratégicos Administración de nivel alto (La organización como un todo) Mensaje interno Legitimidad, motivación, guías, fundamentos,estándares

Metas/Planes tácticos Administración de nivel intermedio (Principales divisiones, funciones)

Planes/Metas operacionales Administración de nivel bajo (Departamentos, individuos)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS – M.Sc. Juan Carlo Medina S. – ingenieriaynegocios.docencia@gmail.com

Universidad de Las Américas

Metas organizacionales
• Misión: razón para la existencia de una organización,dado que identifica la función o tarea básica de una empresa. Describe los valores de la organización, sus aspiraciones y su razón de ser. Es la base de todas las metas y planes. • Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, ¿En qué creemos y cómo somos? • Protocolo formal de la misión: definición del alcance del negocio y de sus operaciones. Centra la atención en el mercado y en losclientes e identifica los campos de esfuerzo deseados. • Visión: Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización. ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?

ADMINISTRACION DE EMPRESAS – M.Sc. Juan Carlo Medina S. –...