pesta gmo





UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
SECCIONAL CALI








INVESTIGACION DE MERCADOS








GMO OPTICAS












PRESENTADO POR

STEPHANIA SOLANO RAMIREZ

CODIGO 1100739

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
28 DE AGOSTO DEL 2013
TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO I
INVESTIGACION EXPLORATORIA

PAG

1. INTRODUCCIÓN 5
2. COMPETENCIA6
2.1. COMPORTAMIENTO COMPETITIVO 6
3. ANALISIS DOFA 7
3.1. Fortalezas GMO ópticas 7
3.2. Debilidaddes GMO ópticas 7
3.3. Oportunidades GMO ópticas 7
3.4. Amenzas GMO ópticas 7
4. NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES 8
5. POTENCIAL DEL TAMAÑO DEL MERCADO 8
5.1. Demandas selectivas 8
5.2. Tendencias futuras 8
6. FUTURO ENTORNO COMPETITIVO8
6.1. Entorno General 9
a. Condiciones económicas y tendencias 9
b. Responsabilidad social 9
6.2. Tendencias tecnológicas 10



CAPITULO II
METODOLOGÍA CIENTÍFICA

7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12
7.1. Formulación del problema 12
7.2. Objetivo general 12
7.3. Objetivos específicos 13







CAPITULO III
FOCUS GROUP

PAG8. DESCRIPCIÓN DEL FOCUS GROUP 14
8.1. Clientes actuales de GMO 14
8.2. Clientes potenciales de GMO 15
9. CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP 17



CAPITULO IV

INVESTIGACION CUANTITATIVA

10. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 19
11. FORMULACION DEL PROBLEMA 19
12. OBJETIVO GENERAL 20
13. OBJETIVOS ESPECIFICOS 20
14. TAMAÑO MUESTRAL 20
14.1. Modelode la encuesta digital 21
14.2. Modelo de la encuesta personlaizada 23
15. PRESENTACION Y ANALISIS DE ENCUESTAS 25
16. ANALISIS DE LAS PREGUNTAS 25
16.1. Preguntas sociodemograficas 25
16.2. Preguntas filtro 27
16.3. Preguntas de infromacion 27
16.4. Preguntas de opcion multiple 28



CAPITULO V
MAPA ESTRATEGICO
17. Anexo mapa estratégico 31CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 32



CAPITULO I
INVESTIGACION EXPLORATORIA

INTRODUCCIÓN
GMO ópticas es una marca líder en el mercado que se ha consolidado como una red de tiendas especializadas en la salud visual, en romper esquemas en diseño, calidad y servicio.
Desde su llegada a Chile en 1999 y a Colombia en 2006, GMO se ha caracterizado por la innovación y el servicio paraentregar una atención de alta calidad y satisfacción.
Desde 2010, GMO es parte de Luxottica Group, la multinacional italiana líder en el desarrollo y distribución de las principales marcas de anteojos ópticos y de sol con presencia en 136 países, permitiéndoles ofrecer en Colombia un selecto portafolio de marcas íconos de la moda al mismo tiempo que en las principales capitales del mundo, marcandotendencia dentro del mercado nacional.
Luego de 13 años de experiencia en servicios ópticos cuentan con una red de más de 65 tiendas a lo largo de todo el país y un total de 324 en Latinoamérica incluyendo Chile, Perú, Colombia y Ecuador.
GMO ofrece la más amplia gama de productos graduados, de sol y lentes de contacto tanto de fabricación propia como de las más exclusivas marcas internacionales, ala vanguardia en la moda y con las últimas tecnologías del mercado.

Dentro de la gama de productos que ofrece GMO ópticas el cliente tiene la posibilidad de adquirir las gafas que más se acomoden a su estilo o su necesidad, formuladas por un especialista que evalúa su visión con equipos de última tecnología con monturas no solo de materiales tradicionales sino, por ejemplo, de acetato y decolores vivos, que rompen con lo tradicional, además de que se cuenta con marcas como Ray-Ban, Oakley y vogue.
El perfil de las personas clientes de GMO, son personas estrato social alto con poder adquisitivo que buscan calidad, la mayoría de tipo ejecutivos ya que GMO cuenta con la más alta gama de productos graduados, de sol y lentes de contacto tanto de fabricación propia como de las más...