Pet Una Vez Mas Como Motivar A Los Empleados

Frederick Herzberg

Una vez más : ¿Cómo motivar a
sus empleados?
No mediante la mejora de las condiciones de trabajo,
El alza de salarios o la rotación de puestos de trabajo.
Prefacio
PET.- El esfuerzo de la Dirección tratando de “instalar un generador” en el empleado mediante imposición, ha probado ser un gran fracaso. La ausencia
de factores “higiénicos” tales como buenas relaciones
entresupervisores y empleados y generosos beneficios
económicos extraordinarios, puede hacer que el trabajador este a disgusto, pero su presencia no será
suficiente para hacerle desear trabajar con más ahínco.
Básicamente la introducción de cambios irrelevantes
en el tipo de trabajo que el empleado tiene que hacer

tampoco ha producido el deseado objetivo. L a única
forma de motivar al empleado es confiarleun trabajo que valga la pena y en el que pueda ejercer
responsabilidad.
Frederick Herzberg, es profesor y Jefe del Departamento de Psicología en la Universidad Case Western
Reserve y han dedicado un gran número de años al
estudio de la motivación en los EE.UU y en el extranjero. Es el autor de “Work and the Nature of Man” (El
Trabajo y la Naturaleza de Hombre)

C

autoridades académicas. Si nduda este artículo
No producirá ningún impacto grave en el merCado de oro falso, pero puesto que las ideas que
contiene han sido puestas a prueba en muchas
compañías y otro tipo de organizaciones, espero
que ayudará a aliviar el desequilibrio en la proporción a que antes me he referido.

úantos artículos, libros, conferencias y
grupos de estudio se han preguntado en tono
lastimero: ¿ Cómo consigo queun empleado haga lo que yo quiero?.
La psicología de la motivación es tremendaMente complicada y lo que hemos descifrado
con un cierto grado de seguridad es realmente
poco. Pero la enorme desproporción entre conocimiento y especulación no ha apagado el entusiasmo que algunos sienten por nuevos tipos de
“oro falso” que continuamente aparecen en el
Mercado, en muchos casos apoyados por las“Motivando” mediante el
uso del PET
En mis conferencias a industriales tratando de
este problema, he encontrado a mis oyentes
ansioso por obtener soluciones rápidas y prácticas; por tanto comenzaré exponiendo una fórmula sencilla y práctica para hacer actuar a la
gente.
¿Cuál es la manera más simple, segura y diRecta para lograr que alguien haga algo?. ¿Pedír-

selo?. Pero si responde que no quierehacerlo,
entonces habremos de consultar con los psicologos para averiguar el porque de su rehuse.
¿Mandárselo?. Su respuesta quizá muestre que
no nos comprende y entonces hablaremos de buscar un experto en métodos de comunicación
para que nos enseñe cómo comunicar con él.
¿Ofrecerle un incentivo económico?. No hace
flta que le explique al lector la complejidad y
dficultad que implica el establecimientoy admnistración de un sistema de incentivos. ¿ Enseñarle?. Esto supone crear un costoso programa
de capacitación profesional. Lo que necesitamos
es un sistema sencillo.
En cada una de mis audiencias aparece el
Ejecutivo de la “acción directa” gritando: “¡dale
Una patada!”. Y tal tipo de ejecutivo tiene razón.
La forma más segura y directa de hacer que alguien haga algo es darle una patada en eltrasero,
--darle lo que podríamos llamar PET--.
Existen varios tipos de PET; veamos algunos
de ellos:
PET física de tipo negativo: Consiste en la
aplicación literal del termino y ha sido empleada frecuentemente en el pasado. No obstante, presente tres inconvenientes principales: (I)
No es elegante. (2) Es contraria a la preciosa
Imagen de benevolencia que la mayoría de las
organizaciones adoran; y(3) puesto que consiste
en ataque físico normalmente estimula directamente los mecanismos reflejos del sistema nervioso y esto frecuentemente se traduce en feedback de tipo negativo, - el empleado puede ser
que te devuelva la patada. Tales factores dan
lugar a un cierto tabú en cuanto al uso de PET
física de tipo negativo.
Los psicólogos se han apresurado a rescatar a
Aquellos a los que ya no...