Peter Drucker

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO

DISEÑO INDUSTRIAL

ENSEÑANZAS DE PETER DRUCKER
Elizabeth Haas Edersheim

Introducción
Primera, y más importante, la regla básica de Peter era laimportancia del servicio a los consumidores. Cómo le gustaba decir: “El propósito de un negocio es crear y servir a un cliente.” Simple y llanamente.
Segunda, Peter insistió en la práctica de laadministración. Tenía muy poca paciencia para la teoría separada o los planes abstractos. “Los planes sólo son buenas intenciones a menos de que ellos degeneren inmediatamente en trabajo duro”.
Latercera característica que hizo a Peter extraordinario era su don para reducir la complejidad en simplicidad. Su curiosidad era insaciable y nunca acababa de hacer preguntas.
La cuarta fortalezadefinitiva de Drucker era su enfoque en la responsabilidad de los líderes.
El quinto y más importante de los muchos atributos de Peter era su calidad humana. Trataba a todos con profundo respeto. “Laadministración trata acerca de los seres humanos”
FILOSOFÍA DRUCKER
La eficiencia es hacer las cosas correctamente. La efectividad es hacer las cosas correctas.
Sobre el dinero
El dinero sigue alconocimiento. El dinero no es un problema. El problema es liderazgo y dirección. La rentabilidad no es el propósito, sino un factor determinante, de la empresa de negocios y de la actividad denegocios. Necesitamos una medida, no un total.
Sobre la administración tiene que ver principalmente con la gente, no con técnicas y procedimiento. Su engranaje es lo que importa. El que toma lasdecisiones efectivas en realidad toma pocas decisiones.
Las tres preguntas más importantes son:
• ¿Cuál es nuestro negocio?
• ¿Quién es nuestro cliente?
• ¿Qué es lo que el cliente considera de valor?
Laadministración por objetivos funciona si primero estudias detenidamente tus objetivos. Noventa por ciento del tiempo no lo has hecho.
Sobre el conocimiento
Nosotros aceptamos ahora el hecho de...