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Mercadotecnia según Peter Drucker
¿Qué es mercadotecnia?
La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar bienes o servicios a los clientes, para lo que se realizan actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a lasnecesidades y los servicios que el productor presta al cliente, y para manejar las relaciones con estos, de manera que beneficien a toda la organización.
¿Quién es Peter Drucker?
Peter Ferdinand Drucker, nació en Viena el 19 de noviembre de 1909 y murió el 11 de noviembre de 2005. Fue un abogado y experto austríaco, quien es considerado el mayor filósofo de la administración en el siglo XX.Tras cuatro años en Londres, emigrar a los Estados Unidos en 1937, donde se convirtió en profesor y escritor. Su primera labor como consultor fue en 1940.
Dio clases de Administración de Empresas en la Universidad de Nueva York:
• El Sarah Lawrence College de Nueva York
• En Bennington College de Vermont
También fue presidente honorario de la Peter F. Drucker Foundation for NonprofitManagement. En 1971, obtuvo la cátedra Clarke de Ciencias Sociales y Administración en la Escuela de Graduados en Administración de la Universidad de Claremont, donde pasó su última etapa profesional como profesor.
Su carrera en el mundo de las empresas despegó en 1943, cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de la General Motors, que se había convertido enuna de las mayores compañías del mundo del momento. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad. Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown, la cabeza de General Motors.
Drucker se interesó por la creciente importancia de los empleados que trabajaban con sus mentes más que con sus manos. Drucker analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corrientede pensamiento tradicional sobre el modo en que deberían gestionarse las organizaciones.
Fue autor de más de 39 libros, y sus ideas fueron decisivas en la creación de la Corporación moderna. Drucker escribió múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del conocimiento, área de la cual es reconocido comopadre y mentor. Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad.
Personalidad y visión:
Drucker era llano, sencillo, visionario, mordaz y vital. Reconocía que su perfil no es el de Economista, ni de ejecutivo, su mayor interés son las personas. Perspicaz persona inducida al desarrollo de las relaciones humanas, sobre todo en sociedad.
Peter Drucker, guru delmarketing:
Definición:
Drucker define el marketing como:
• “Algo más que vender; no es algo especializado. Es la totalidad del negocio vista desde la perspectiva de los consumidores. Por este motivo la responsabilidad del mercadeo penetra en todas las áreas de la empresa.”
• “El objetivo del mercadeo es hacer innecesaria la tarea del vendedor porque se trata de conocer y comprender al cliente detal forma que el producto o el servicio se adapte perfectamente y se venderá por sí mismo.”
Drucker dice en las organizaciones la rentabilidad no es un propósito, sino la necesidad. El marketing empieza con cliente, sus valores y necesidades. Planteo preguntas como:
¿Dónde viven los clientes y qué quieren comprar?, ¿Simple? Si, pero poderosa para una estrategia efectiva.
Propósito:
Según elAnálisis de Peter Drucker el propósito de una empresa es “crear un cliente”.

¿Y cómo la empresa “crea un cliente”?

La empresa “crea un cliente”, cuando diseña el producto o servicio de acuerdo a las necesidades y deseos del cliente, entregándole satisfacción mediante el intercambio de valor.
En resumen la empresa “crea un cliente” cuando entrega un producto de acuerdo a las necesidades y...