PETIC INFORME FINAL 07

Servicio de Agua Potable y
Alcantarillado de Lima – SEDAPAL
S.A.
Plan Estratégico de las Tecnologías de Información
y Comunicaciones 2009 – 2013

Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Contenido
1.

Presentación........................................................................................................................................................ 5
Introducción ................................................................................................................................................. 5
Contenido ..................................................................................................................................................... 5
I.
Sección I: Plan Estratégico de Tecnologías de Información yComunicaciones (PETIC)............................................. 8
2.
El Rol de la Empresa ............................................................................................................................................. 9
2.1
Estructura Organizacional de SEDAPAL ........................................................................................................ 11
2.2Misión y Visión de Sedapal .......................................................................................................................... 13
2.3
Valores de Sedapal ..................................................................................................................................... 13
2.4
Objetivos Estratégicos................................................................................................................................. 14
3.
El Entorno de SEDAPAL ....................................................................................................................................... 19
3.1
Introducción............................................................................................................................................... 19
3.2
Problemática del agua a nivel mundial ........................................................................................................ 19
3.3
Problemática del agua a nivel nacional ........................................................................................................ 20
3.4
Retos de SEDAPAL...................................................................................................................................... 25
4.
Soporte de las TIC .............................................................................................................................................. 28
4.1
Plataforma Tecnológica............................................................................................................................... 28
4.2
Sistemas de Información ............................................................................................................................. 30
4.3
Conclusiones Generales .............................................................................................................................. 33
5.
Análisis FODA de las TIC..................................................................................................................................... 34
5.1
Fortalezas ................................................................................................................................................... 34
5.2
Oportunidades............................................................................................................................................ 34
5.3
Debilidades ................................................................................................................................................ 34
5.4
Amenazas ................................................................................................................................................... 35
6.
Misión y Visión TIC...