PGIRS




PAMEC IPS VITALY SALUD Y ESTETICA





PLAN DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA ATENCION EN SALUD




VITALY SALUD Y ESTETICA


DIRECCIÓN: XXXXX

BARRIO: XXXXXX

SERVICIOS PRESTADOS: Medicina Alternativa y Medicina Estética
ZONA DE ESTABLECIMIENTOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD.

IPS VITALY SALUD Y ESTETICA ENFOCA SUS SERVICIOS A TODA LAPOBLACIÓN EN GENERAL.

RESPONSABLE: PAOLA JIMENEZ – ENFERMERA JEFE.

FECHA ELABORACIÓN DEL DOCUMENTO PAMEC: OCTUBRE DE 2013








INTRODUCCIÓN:

Vitaly Salud y Estética brinda servicios de consulta en medicinas alternativas y medicina estética. Contamos con un equipo de médicos con formación idónea para los servicios prestados, altamente profesionales y con gran experiencia en los camposofertados, con el fin de garantizar calidad en los servicios ofrecidos velando por supuesto por el bienestar de nuestros pacientes.
El equipo de profesionales de nuestra IPS Vitaly Salud y Estética garantiza la gestión y protección del recurso humano y financiero; manteniendo así un equipo humano competente y una infraestructura adecuada, comprometidos con el mejoramiento continuo de losprocesos del sistema de gestión de la calidad.
Para Vitaly Salud y Estética su prioridad es la implementación del programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad (PAMEC); dando cumplimiento a la vigencia legal en el marco del sistema obligatorio de garantía de calidad en salud específicamente en el decreto 1011 de 2006 como instrumento de seguimiento y verificación de la calidad superioren los servicios buscando el mejoramiento continuo de nuestra institución mediante autoevaluación interna
El Programa de Auditoria para el Mejoramiento Continuo constituye una herramienta para contribuir al mejoramiento continuo, de cada uno de los procesos institucionales, enfocado en el usuario interno y externo. Lo anterior por medio del enfoque de mejoramiento Continúo, ciclo PHVA: Planear,Hacer, Verificar y Actuar.
El mejoramiento continuo se plantea mediante el diseño e implementación de un programa de auditoría PAMEC que incluya los niveles de: autocontrol, auditoria interna, auditoria externa, Igualmente una vez implementado el programa para el mejoramiento continuo de la calidad nos hemos propuesto ofrecer calidad superior con miras hacia la acreditación en la prestación delos servicios de salud.







MARCO OPERATIVO

•Decreto 1011 de 2006: Establece el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención en salud; el decreto establece las definiciones atención en salud, auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, calidad de la atención en salud y condiciones de capacidad tecnológica y científica. Cuyas definiciones debenrealizarse.

•Resolución 1441 de 2013: En la cual se establecen las condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención.
Objetivo general:

Trabajar por la calidad de vida de los usuarios de nuestros servicios, anteponiendo nuestro compromiso con la de laatención cliente - asistencial diseñando programas de auditoria que origine el mejoramiento continuo sistemático en todos los procesos de la institución, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.


Objetivos específicos:


Prestación de servicios de salud de alta calidad a todos los estratos sociales que utilicen nuestros servicios.

Impulsar la autoevaluación delos proceso de la institución, llevando con esto el cumplimiento de los máximos estándares de calidad

Contar con un programa de seguridad del paciente que nos permita identificar posibles eventos adversos y por supuesto darles un seguimiento brindándole al paciente un ambiente de seguridad y confianza.

Evaluar la calidad en la prestación de los servicios de los usuarios

Promover la...