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PLAN DE GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS
HOSPITALARIOS Y SIMILARES DE LA
E.S.E. HOSPITAL SAN RAFAEL DE FUSAGASUGA

AGRADECIMIENTOS

Las autoras del presente trabajo de grado, agradecemos a los
Honorables Miembros Directivos de la E.S.E. Hospital San Rafael de
Fusagasugá, por su colaboración y por habernos permitido realizar
nuestro trabajo de grado en la Institución.

De manera especial alDoctor Alejandro Pinzón Rincón,
nuestro asesor, director y docente del Postgrado de Sistemas de
Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud de la
Escuela de Medicina Juan N. Corpas,
por su gran paciencia y profundos conocimientos
entregados sin egoísmos;
quien nos deja un legado no sólo en el campo
profesional sino en lo personal.

A la enfermera Liliana Vargas, Jefe de SaludOcupacional,
y al Doctor Fernando Triana Pérez, Médico coordinador de Salud
Ocupacional de nuestra institución, por su participación y
apoyo continuo, y por habernos dado la oportunidad de
compartir una forma pedagógica para la realización del
Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios,
cuyos resultados nos han permitido afianzar conocimientos
e igualmente tener la satisfacción
deidentificar problemas, abordarlos y
presentar una solución a la Gerencia,
sumado a la responsabilidad de
poderlos ejecutar para bienestar
de la población demandante y
del mismo cliente interno.

8. MARCO DE REFERENCIA

8.1. MARCO DE REFERENCIA CONCEPTUAL E HISTÓRICO DE LA CALIDAD Y AUDITORIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Para conducir y operar una organización en forma exitosase requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su reempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. La gestión de una organización comprende la gestión de la calidad entre otras disciplinas de gestión.

Sehan identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño:

a) Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse enexceder las expectativas de los clientes.

b) Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

c) Participación del personal: el personal, a todos los niveles, es la esencia de unaorganización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

d) Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

e) Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados comoun sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.

f) Mejora continua: la mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.

g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.

h) Relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor: una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

La política de la calidad y los objetivos de la calidad se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a aplicar...