Phd. Hermeneutica

I. ¿Humanizar el mercado de servicios educativos y apostar a la excelencia como programa de nación? ¿Puede tratarse la educación como una mercancía? No solo se puede, ya se hace, pero enmascaradamente y la pregunta es si se debe, que es un asunto de ética. Y ética y mercado pueden convivir saludablemente.
¡Un plan de investigación y mercadeo para la innovación de productos académicos! Paraqué, ¿no es ello hasta una antinomia que pervierte la educación?
Innovación, nos dice Enrique Corona, es salir al mercado a competir con algo realmente contundente, tal como lo plasman en la lectura de los Océanos Azules, donde se crean nuevos mercados poco competidos con productos y servicios innovadores, ¿recuerdas al Cirque Du Soleil?.
En todo caso se trata de ser creativos, visionarios, yempáticos con las necesidades humanas, y poder visualizar y proyectar esas necesidades a apartir de investigación y creatividad. Se trata de partir de lo que ya existe y de lo que podría ser en función de la calidad de vida.
Una vez desarrollado el producto, es necesario saber colocarlo entre el público, hacerlo deseable, y necesario, de lo contrario no será adquirido. Interesa hacer coincidirel producto con las condiciones de los consumidores. Ello implica que se parte de un ser humano ideal y hay que llevarlo a grupos concretos en y con condiciones concretas: creencias, escalas de valores, necesidades y prioridades de vida, estilos de vida, intereses, coyunturas socio-económicas, una serie de variables a considerar que afectarán a favor o en contra el éxito que en el mercado logreel producto. Otra variable es la competencia y la posición del oferente. Generalmente se ofrecen productos que son más de lo mismo dentro de un mercado de competidores agresivos y voraces. Cómo hacer único el producto, deseado, atractivo y consumido.
Esa es la tarea de un conjunto de disciplina que se interceptan en el mundo del empresario.
Psicología, antropología, investigación, diseño,cultura, sociología, se cruzan y ofrece sus saberes para ofrecerlos a la mercadología y al publicista, a la hora de decidir, cómo, cuándo, dónde lanzar el producto al mercado.
Otro aspecto fundamental es el proceso de mantenerse en el mercado y posicionarse en él con ventaja. Lo que igual requiere de un plan sostenido, sólido y fundamentado en la investigación, la innovación y la creatividad.
Peroes aplicable tale proceso en el caso de productos educativos, puede hablarse de productos educativos, se puede dar a las servicios educativos la calidad de productos comercializables dentro de un mercado.
Lo mismo se puede preguntar para servicios como salud, vivienda, etc.
¿Puede tratarse la educación como una mercancía? De poder, se puede. Si la oferta de servicios educativos es privada, nosolo puede, sino debe y debe mantenerse más aún apegada al compromiso con la calidad y con el consumidor y su contexto. De allí que los servicios que se ofrezcan consoliden más la relación que debe sostenerse entre: sociedad, mercado y persona.
En algunas instituciones educativas privadas se teme a la palabra mercancía para referirse a sus productos, pero la mercancía, tan satanizada, en simisma se refiere a un producto para satisfacer necesidades, pero que no fue creado para el consumo inmediato del productor, sino para ofrecerse en un mercado de bienes y servicios en el cual se encuentran personas en busaca de aquello que necesitan para vivir y que están dispuestos a cambiarlo por lo que el mercado admita como medio de intercambio.
Lo que puede pervertir esa relación, no es elhecho de haberse producido para un mercado, sino las dinámicas que a partir de allí se generan y que tienen poco que ver con el hecho inicial, más con la lógica del propio comercializador: desarrollo de formas rápidas de enriquecimiento, visión deshumanizada del consumidor, visión rapiñera del mercado, eso ha llevado a lógicas de comercialización depravadas y perversas.
Pero si se piensa en...