Phil crosby
Páginas: 6 (1261 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2010
BIBLIOGRAFÍA DE PHIL CROSBY
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Trabajó paraCrosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que era aplicable en el mundo entero.
En1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias.
APORTACIONES:
1.- Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en Norte América.
2.- Para Crosby, loscuatro absolutos de la calidad son:
La definición - Sistema - Estandard de desempeño - La medición
3.- LAS SEIS C DE CROSBY:
1. Comprensión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. Continuidad
4.- LAS TRES T DE CROSBY
Tiempo - Talento - Tesoro
En la actualidad, Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de la Calidad más grande y experimentadadel mundo, lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración de calidad moderna.
4.- Crosby propuso 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, son los siguientes:
1. Participación y actitud de la administración.
Toda administración lleva una actitud desde el principio para obtener los resultados que se quieren.
2. Administración profesional de la calidad.Se debe capacitar a todas las personas que van a laborar en la misma organización de la misma manera que a gerentes e inclusive jefes, con esto se alcanza la calidad que la organización requiere, ya que todos saben de que programas de calidad se está hablando.
3. Programas originales.
Estos son los 14 pasos de la administración de la calidad que propuso Crosby:
1. Compromisoen la dirección.
2. Equipos de mejoramiento de la calidad.
3. Medición de la calidad.
4. Evaluación del costo de la calidad.
5. Concientización de la calidad.
6. Equipos de acción correctiva.
7. Comités de acción.
8. Capacitación.
9. Día cero defecto.
10. Establecimiento de metas.
11. Eliminación de la causa de error.
12. Reconocimiento.
13. Consejo de calidad.
14. Repetir elproceso de mejoramiento de calidad.
4. Reconocimiento.
Darle el reconocimiento a quien lo merece, es decir, a los trabajadores que realmente se esforzaron dentro del programa de calidad, sugierehacer este reconocimiento durante cierto periodo de tiempo en el cual el trabajador haya logrado alguna acción única o distinta de los demás a favor de la organización y con miras a contribuir en elprograma de calidad.
BIBLIOGRAFÍA DE S. SHINGO
Shingo nació en la ciudad de Saga Japón en 1909. Se graduó en Ingeniería Industrial en la Universidad Técnica de Yamanashi en 1930 y empezó a trabajar en una fábrica ferroviaria en Taipei en donde introdujo la gerencia científica.
Posteriormente, fue un consultor en administración de empresas con la asociación de la gerencia de Japón. Antes de 1954Shingo ya había analizado a más de 300 compañías en donde se destaca su trabajo en la empresa Toyota.
En el período de 1956 a 58 trabajó en Mitsubishi Heavy Industries en Nagasaki donde era el responsable de la ingeniería pesada y naval de la empresa.
Entre las compañías que asesoró se encuentran: Daihatsu, Yamaha, Mazda, Fuji, Sony y Peugeot en Francia.
APORTACIONES DE SHINGO.
“...
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Trabajó paraCrosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que era aplicable en el mundo entero.
En1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias.
APORTACIONES:
1.- Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en Norte América.
2.- Para Crosby, loscuatro absolutos de la calidad son:
La definición - Sistema - Estandard de desempeño - La medición
3.- LAS SEIS C DE CROSBY:
1. Comprensión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. Continuidad
4.- LAS TRES T DE CROSBY
Tiempo - Talento - Tesoro
En la actualidad, Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de la Calidad más grande y experimentadadel mundo, lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración de calidad moderna.
4.- Crosby propuso 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, son los siguientes:
1. Participación y actitud de la administración.
Toda administración lleva una actitud desde el principio para obtener los resultados que se quieren.
2. Administración profesional de la calidad.Se debe capacitar a todas las personas que van a laborar en la misma organización de la misma manera que a gerentes e inclusive jefes, con esto se alcanza la calidad que la organización requiere, ya que todos saben de que programas de calidad se está hablando.
3. Programas originales.
Estos son los 14 pasos de la administración de la calidad que propuso Crosby:
1. Compromisoen la dirección.
2. Equipos de mejoramiento de la calidad.
3. Medición de la calidad.
4. Evaluación del costo de la calidad.
5. Concientización de la calidad.
6. Equipos de acción correctiva.
7. Comités de acción.
8. Capacitación.
9. Día cero defecto.
10. Establecimiento de metas.
11. Eliminación de la causa de error.
12. Reconocimiento.
13. Consejo de calidad.
14. Repetir elproceso de mejoramiento de calidad.
4. Reconocimiento.
Darle el reconocimiento a quien lo merece, es decir, a los trabajadores que realmente se esforzaron dentro del programa de calidad, sugierehacer este reconocimiento durante cierto periodo de tiempo en el cual el trabajador haya logrado alguna acción única o distinta de los demás a favor de la organización y con miras a contribuir en elprograma de calidad.
BIBLIOGRAFÍA DE S. SHINGO
Shingo nació en la ciudad de Saga Japón en 1909. Se graduó en Ingeniería Industrial en la Universidad Técnica de Yamanashi en 1930 y empezó a trabajar en una fábrica ferroviaria en Taipei en donde introdujo la gerencia científica.
Posteriormente, fue un consultor en administración de empresas con la asociación de la gerencia de Japón. Antes de 1954Shingo ya había analizado a más de 300 compañías en donde se destaca su trabajo en la empresa Toyota.
En el período de 1956 a 58 trabajó en Mitsubishi Heavy Industries en Nagasaki donde era el responsable de la ingeniería pesada y naval de la empresa.
Entre las compañías que asesoró se encuentran: Daihatsu, Yamaha, Mazda, Fuji, Sony y Peugeot en Francia.
APORTACIONES DE SHINGO.
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