PHILIP CROSBY
Páginas: 17 (4217 palabras)
Publicado: 25 de mayo de 2015
INTRODUCCION
El sistema de control de calidad debe ser estructurado y administrado en forma continua, con el establecimiento de programas de mejoramiento, que involucre a todos los niveles de la organización y que logre la satisfacción total al cliente.
Para conocer mejor estos procesos se requiere de estudios, talentos y sobre todo, de mucho compromiso de la organización, es por la que enesta oportunidad se realizara una reseña de los enfoques de los grandes filósofos de la calidad como lo son Phillip Crosby y Faigenbaum, ambos estadounidenses de notable reconocimiento a nivel mundial.
El estudio de estos enfoques dentro del proceso de gestión de la calidad, nos permite reconocer que para logar la calidad y la excelencia de la organización se hace obligatorio planificar,ejecutar, evaluar y controlar, por lo tanto es necesaria una revisión teórica de cada una de estas fases en relación al mejoramiento continuo.
Phillip Crosby y Faigenbaum, son considerados unos de los Gurú de la Administración de la Calidad moderna. Estos filósofos han contribuido a nivel mundial con teorías claves y comprobadas donde establece que la calidad de los productos es una condiciónobligatoria para el éxito de una organización u empresa.
ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD POR PHILLIP CROSBY
BIBIOGRAFIA DE PHILLIP CROSBY
Nació el 18 de junio 1926 en Wheeling, Virginia, Estados Unidos. Realizó estudios de pediatría, resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñaradministración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Posteriormente, trabajó para Martin- Marietta de 1957 y para ITT de 1965 a 1979. En esta empresa surgió un movimiento muy importante por la calidad, conocido como Cero Defectos. Se desempeñó como gerente de control decalidad del Programa de misiles Pershing y se acreditó con un 25% de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez”, todo esto resalta al mencionar que en 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA) la consultora internacional más grande y experimentada del mundo enel área de la Gestión de la Calidad, con enfoques actualizado y modernos.
Philip Crosby falleció en agosto del 2001.
APORTES SIGNIFICATIVOS:
Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera, entre los mas importantes mencionamos: "La Calidad es Libre" o "La Calidad No Cuesta” publicado en 1979 y La calidad sin lágrimas, en 1984, fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, loque ayudó a difundir la importancia de la calidad. También esta el libro "Los Absolutos de la Calidad".
La idea esencial del movimiento de calidad de Crosby es la prevención como una palabra clave en la definición de la calidad total. Crosby propone eliminar el concepto que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones; ya que esto nos originaria perdidas de tiempoy dinero, es decir que con la mentalidad de inspección solo se esta preparando al personal a fallar, así que "hay que prevenir y no corregir". Su lema mejor conocido es "la exhortación a lograr cero defectos" y "La calidad empieza en la gente no en las cosas"
Su filosofía de “Cero defectos”, se enfoca en elevar las expectativas de la administración, así como motivar y concientizar a lostrabajadores por la calidad absoluta.
Crosby también introdujo Los cuatro Absolutos de la administración de la calidad, los cuales siguen siendo el fundamento de la filosofía de los principios de la calidad hoy día.
¿QUE ES CALIDAD PARA CROSBY?
La filosofía de Crosby define la calidad, como: la conformidad con los requisitos y hacerlo bien a la primera.
Lo resume en 4 principios estos son:
1....
El sistema de control de calidad debe ser estructurado y administrado en forma continua, con el establecimiento de programas de mejoramiento, que involucre a todos los niveles de la organización y que logre la satisfacción total al cliente.
Para conocer mejor estos procesos se requiere de estudios, talentos y sobre todo, de mucho compromiso de la organización, es por la que enesta oportunidad se realizara una reseña de los enfoques de los grandes filósofos de la calidad como lo son Phillip Crosby y Faigenbaum, ambos estadounidenses de notable reconocimiento a nivel mundial.
El estudio de estos enfoques dentro del proceso de gestión de la calidad, nos permite reconocer que para logar la calidad y la excelencia de la organización se hace obligatorio planificar,ejecutar, evaluar y controlar, por lo tanto es necesaria una revisión teórica de cada una de estas fases en relación al mejoramiento continuo.
Phillip Crosby y Faigenbaum, son considerados unos de los Gurú de la Administración de la Calidad moderna. Estos filósofos han contribuido a nivel mundial con teorías claves y comprobadas donde establece que la calidad de los productos es una condiciónobligatoria para el éxito de una organización u empresa.
ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD POR PHILLIP CROSBY
BIBIOGRAFIA DE PHILLIP CROSBY
Nació el 18 de junio 1926 en Wheeling, Virginia, Estados Unidos. Realizó estudios de pediatría, resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñaradministración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Posteriormente, trabajó para Martin- Marietta de 1957 y para ITT de 1965 a 1979. En esta empresa surgió un movimiento muy importante por la calidad, conocido como Cero Defectos. Se desempeñó como gerente de control decalidad del Programa de misiles Pershing y se acreditó con un 25% de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez”, todo esto resalta al mencionar que en 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA) la consultora internacional más grande y experimentada del mundo enel área de la Gestión de la Calidad, con enfoques actualizado y modernos.
Philip Crosby falleció en agosto del 2001.
APORTES SIGNIFICATIVOS:
Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera, entre los mas importantes mencionamos: "La Calidad es Libre" o "La Calidad No Cuesta” publicado en 1979 y La calidad sin lágrimas, en 1984, fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, loque ayudó a difundir la importancia de la calidad. También esta el libro "Los Absolutos de la Calidad".
La idea esencial del movimiento de calidad de Crosby es la prevención como una palabra clave en la definición de la calidad total. Crosby propone eliminar el concepto que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones; ya que esto nos originaria perdidas de tiempoy dinero, es decir que con la mentalidad de inspección solo se esta preparando al personal a fallar, así que "hay que prevenir y no corregir". Su lema mejor conocido es "la exhortación a lograr cero defectos" y "La calidad empieza en la gente no en las cosas"
Su filosofía de “Cero defectos”, se enfoca en elevar las expectativas de la administración, así como motivar y concientizar a lostrabajadores por la calidad absoluta.
Crosby también introdujo Los cuatro Absolutos de la administración de la calidad, los cuales siguen siendo el fundamento de la filosofía de los principios de la calidad hoy día.
¿QUE ES CALIDAD PARA CROSBY?
La filosofía de Crosby define la calidad, como: la conformidad con los requisitos y hacerlo bien a la primera.
Lo resume en 4 principios estos son:
1....
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