phillip crosby


INTRODUCCIÓN
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos. Como filósofo de los negocios, Philip B. Crosby traza ya 40 años de experiencia en la Administración.
Las conferencias y lecturas de Philip Crosby proporcionan una discusión pensativa y estimulante sobre el papel que los ejecutivos deben desempeñar para hacer exitosos a sus empleados,proveedores, empresas y a ellos mismos. Utilizando casos verdaderos, ilustradas con anécdotas aplicables, proporciona un contexto real. Él gozaba de la oportunidad de responder a las preguntas y comentarios de la audiencia.

















BIOGRAFÍA PHILIP CROSBY

Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926.
Estudios
Graduado en pediatría, profesión de supadre, resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Inicios
En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Posteriormente, trabajó para Martin-Marietta  de 1957 y para ITT de 1965 a 1979. En esta empresa surgió un movimiento muy importante por la calidad, conocido como cero defectos, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. Se desempeñó como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing y se acreditó con un 25% de reducción en tasa deretorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
Este enfoque de la calidad fue continuado y perfeccionado por Crosby. Sus libros La calidad no cuesta, publicado en 1979 y La calidad sin lágrimas, en 1984, fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, lo que ayudó a difundir la importancia de la calidad.  
A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría llamada Philip Crosby Association,Inc. En esta compañía, organizaba cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. También, en este mismo Crosby publica su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en Norte América. Hacia finales de los 70 y entrados los 80, losempresarios norteamericanos estaban perdiendo mercados frente a los productos japoneses debido a la superioridad de estos últimos.
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez"
Murió el 18 de Agosto del 2001 en la ciudad de Winter Park, Florida, Estados Unidos.

LIBROS
Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera.
La Calidady Yo (1999)
Después de décadas dedicadas al entrenamiento y la educación, el padre del concepto " Cero Defectos " transforma su autobiografía en otra experiencia de aprendizaje para los lectores, enfatizando en los acontecimientos de su vida y las dificultades en su carreraque hacen de este trabajo un verdadero tesoro.
Reflexiones sobre Calidad (1995)
Este libro consiste en 295 gemasinspiradoras extraídas delos libros escritos por Philip Crosby. Iluminarán y enriquecerán su vida y su carrera.
La Calidad sigue sin costar (1995)
Este libro es una secuela al clásico " La Calidad no Cuesta" (1979). Philip Crosby realiza una profunda retrospección a 20 años que han pasado desde que el libro fue publicado. Reexaminando la revolución de la calidad, Crosby llega a conclusiones muyinteresantes.
Los Absolutos de Liderazgo (Abril 1996)
Philip Crosby se centra en el papel de los líderes hoy en día en la sociedad. Cuarenta y cinco años de experiencia se muestran para explicar a los líderes como lograr cumplir todas sus actividades. Descubra cómo clasificarse a usted y a los demás, dentro de las cinco versiones de líderes. Crosby muestra cómo aplicar los principios de liderazgo al...