Phlips Crosby
Páginas: 2 (431 palabras)
Publicado: 16 de agosto de 2015
PHILIP CROSBY
"Hacerlo bien a la
primera vez y
conseguir cero
defectos".
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
1
Resumen Biografía
Consultor, empresario y economista
Wheeling, 18 de junio de 1926
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta
de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc.
Winter Park,Falleció del 18 de agosto de 2001
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
2
¿Qué es Calidad?
“la calidad no cuesta, lo que cuesta son las
cosas que no tienen calidad”
Calidad:
•Cumplimiento de los requisitos.
• Entiende que la principal motivación de la
empresa es el alcanzar la cifra de cero
defectos.
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
3
“lacalidad comienza con la gente,
no con las cosas”
Sostiene
que
la
calidad no es solo
responsabilizas del
departamento
de
calidad
o
del
producción, sino de
todos los empleados
de la organizaciónAdministración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
4
Aportes De Crosby
Los 4
Principios
de la
calidad
14 pasos
Hacia
“Ceros
Defectos”
Las 6C de
Crosby
Administración de la Calidad Total -Edmundo Guajardo Garza
Las 3T de
Crosby
Cinco
Principios
de la
Dirección
Por
Calidad
5
Los 4 Principios de la Calidad
(La Calidad Sin Lagrimas -1984)
La calidad se define como : cumplir conlos
requisitos.
Definici
ón
El sistema de la Calidad es la Prevención.
El estándar de la realización es el cero
defectos.
La medida de la calidad es el precio por
Incumplimiento.Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
La
medición
Sistema
Estándar
de
desempeñ
6o
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
7
COMPRENSI
ON
CONTINUIDA
DCOMPETENCI
A
6c
COMPROMIS
O
CORRECCION
COMUNICACI
ON
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
8
LAS 3 T
TALEN
TO
TESOR
O
TIEMP
O
Administración de la Calidad Total - Edmundo...
"Hacerlo bien a la
primera vez y
conseguir cero
defectos".
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
1
Resumen Biografía
Consultor, empresario y economista
Wheeling, 18 de junio de 1926
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta
de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc.
Winter Park,Falleció del 18 de agosto de 2001
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
2
¿Qué es Calidad?
“la calidad no cuesta, lo que cuesta son las
cosas que no tienen calidad”
Calidad:
•Cumplimiento de los requisitos.
• Entiende que la principal motivación de la
empresa es el alcanzar la cifra de cero
defectos.
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
3
“lacalidad comienza con la gente,
no con las cosas”
Sostiene
que
la
calidad no es solo
responsabilizas del
departamento
de
calidad
o
del
producción, sino de
todos los empleados
de la organizaciónAdministración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
4
Aportes De Crosby
Los 4
Principios
de la
calidad
14 pasos
Hacia
“Ceros
Defectos”
Las 6C de
Crosby
Administración de la Calidad Total -Edmundo Guajardo Garza
Las 3T de
Crosby
Cinco
Principios
de la
Dirección
Por
Calidad
5
Los 4 Principios de la Calidad
(La Calidad Sin Lagrimas -1984)
La calidad se define como : cumplir conlos
requisitos.
Definici
ón
El sistema de la Calidad es la Prevención.
El estándar de la realización es el cero
defectos.
La medida de la calidad es el precio por
Incumplimiento.Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
La
medición
Sistema
Estándar
de
desempeñ
6o
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
7
COMPRENSI
ON
CONTINUIDA
DCOMPETENCI
A
6c
COMPROMIS
O
CORRECCION
COMUNICACI
ON
Administración de la Calidad Total - Edmundo Guajardo Garza
8
LAS 3 T
TALEN
TO
TESOR
O
TIEMP
O
Administración de la Calidad Total - Edmundo...
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