PHVA

La velocidad exponencial con que nacen, compiten y mueren nuestras ideas, nos lleva a plantearnos la necesidad de gestionar las organizaciones de forma muy distinta a como históricamente lo hacíamos hasta hace muy poco tiempo. Consecuencia de lo anterior hace que tanto administradores educativos, empresarios y emprendedores, conozcan un poco de la cultura de la calidad, en términos generales, sepuede asimilar a la cultura de hacerlo bien desde el comienzo y cada que sea factible, realizar mejoras de manera continua y sostenida.
La filosofía y los principios de modelo de administración PHVA  y los sistemas de gestión de la calidad, pueden ser un faro de orientación a quienes deben y tienen que tomar decisiones que afectan a las organizaciones, así no se tenga en mente optar por laimplementación de un sistema formal de calidad; al fin y al cabo, todos requieren de acciones administrativas que redunde en beneficio de la organización que dirige, y por la que es responsable en todos los aspectos.
 
 
¿POR QUÉ UN  MODELO DE MEJORAMIENTO CONTÍNUO P H V A?
 
Las nuevas exigencias del mercado, exige de herramientas que garanticen la uniformidad de los procesos y procedimientos quese siguen para la elaboración de productos o la prestación de servicios. Por ejemplo, un fabricante de automóviles, requiere de una seguridad razonable, que las partes que le elabora sus proveedores,  sean altamente confiables, por que han seguido la mejor manera (hasta ahora conocida), para su fabricación y cada etapa ha sido controlada.
El análisis de procesos permite visualizar de una maneracompleta y sistémica todo el entorno y la singularidad de un proceso determinado, de esta manera se puede realizar una investigación completa relacionada con cada uno de los elementos que componen un proceso o un conjunto de ellos.  La filosofía del PHVA es un ciclo en el cual se integran el análisis y la planeación,   ya sea para una actividad, procedimiento, o proceso desarrollado, y paraoptimizar la gestión de estos.
Una empresa medianamente organizada, exige a sus proveedores que cuenten con una adecuada planeación, la controlen y pueda mostrar evidencias de ambos, por ejemplo, Empresas Públicas de Medellín, desde hace algún tiempo, viene exigiendo que sus proveedores tengan formalizados estos criterios, por lo que les pide un sistema de aseguramiento de la calidad, el mas común (noel único) es el de la norma ISO 9001 versión 2.000. Ahora con el tratado de libre comercio, empresa que no pueda demostrar que cuenta con sistemas de gestión de calidad, no serán tenidas en cuenta para hacer negocios.
Debemos recordar que el PHVA fue diseñado por el Dr. Walter Shewhart  allá por 1920, pero su gran difusión y uso se le atribuye el Dr. William E. Deming      ( Edwards es elapellido de su madre)  para el mejoramiento de la calidad del Japón a partir de los años 50, así en repetidas oportunidades durante las dos décadas siguientes, Deming empleó el Ciclo PHVA como introducción a todas y cada una de las capacitaciones que brindó a la alta dirección de las empresas japonesas. De allí hasta la fecha, este ciclo ha recorrido las principales empresas del mundo. En Colombia vienetomando  fuerza a partir de la versión 2.000 de la norma ISO 9000, pero más que una moda, se requiere entender con claridad los beneficios ha obtener con la puesta en marcha de estilos de administración  proactivos, enmarcados dentro del compromiso de buscar hacer las cosas mejor que ayer, pero no tanto como mañana.
 
La metodología PHVA se puede describir brevemente como las accionescoordinadas de              P planear, H  hacer,V verificar y A actuar, como elementos recurrentes en los procesos propios de cada organización.
El siguiente gráfico ilustra su direccionamiento:
 
 
  Modelo P H V A
Planificar: se establece la política, objetivos y procesos de calidad necesarios para conseguir resultados de acuerdo con el deseo y capacidad de la organización. En la planeación se...