Phva

5.2.2. El Ciclo Phva (Método Gerencial)
El “control de proceso”, se establece a través del ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar, actuar) compuesto por las cuatro fases básicas del control: planificar, ejecutar, verificar y actuar correctivamente.
Los términos usados en el ciclo PHVA, tienen el siguiente significado:

Planear (P): Consiste en: Establecer metas para los indicadores de resultado yestablecer la manera (el camino, el método) para alcanzar las metas propuestas.
Hacer (H): Ejecución de las tareas exactamente de la forma prevista en el plan y en la recolección de datos para la verificación del proceso. En esta etapa es esencial el entrenamiento en el trabajo resultante de la fase de planeamiento.
Verificar (V): Tomando como base los datos recolectados durante la ejecución, secompara el resultado obtenido con la meta planificada.
Actuar (A): Esta es la etapa en la cual el usuario detectó desvíos y actuará de modo que el problema no se repita nunca más.

Ilustración 1: Ciclo PHVA de control de procesos








Fuente. 5..
5.2.3. El Ciclo Phva En El Mantenimiento Y Mejoras

El ciclo PHVA de control puede utilizarse para mantener y mejorar las “directrices de control” deun proceso.
El ciclo PHVA es utilizado para el mantenimiento del nivel de control (Cumplimiento de las directrices de control. ver Ilustración 2), cuando el proceso es repetitivo y el plan (P) consta de una meta, que es una faja aceptable de valores y de un método que comprende los “procedimientos Operacionales de Estándar POE”. Por lo tanto, el trabajo que se ejecuta a través del ciclo PHVA en elMantenimiento consiste, esencialmente, en el cumplimiento de procedimientos Operacionales de Estándar POE. Los indicadores de resultado, en este caso, son fajas de valores-estándar como, por ejemplo: calidad-estándar, costo-estándar, plazo estándar, cantidad-estándar, etc.
El ciclo PHVA también se utiliza para el mejoramiento del nivel de control (o mejoramiento de la “directriz de control”. -(ver Ilustración 3). En este caso, el proceso no es repetitivo y el plan consta de una meta que es un valor definido (por ejemplo: reducir en un 50% el índice de piezas defectuosas) y de un método que comprende aquellos procedimientos propios, necesarios para alcanzar la meta. Esta meta es el nuevo “nivel de control” que se pretende.
Todos los integrantes de la empresa (directores, gerentes,técnicos y auxiliares) utilizan el ciclo PHVA de las dos maneras que se indican en la Ilustración 4, pero los auxiliares utilizan más intensamente el ciclo PHVA en el Mantenimiento, pues su trabajo consiste, esencialmente, en el cumplimiento de los estándares. Los auxiliares utilizan el ciclo PHVA en las Mejoras cuando participan de los Círculos de Control de la Calidad (CCC). A medida que se asciende enla jerarquía, el ciclo PHVA se utiliza cada vez más en las mejoras, como lo demuestra la Ilustración 5. Esto significa que la gran función de las instancias de decisión es establecer nuevos niveles de control que garanticen la supervivencia de la empresa. Es establecer nuevas “directrices de control”.

Ilustración 4 Utilización del ciclo PHVA para mantenimiento y mejora de la directriz de controlde procesos








Fuente. 5..
Ilustración 5. Distribución de los trabajo de mantenimiento, mejoramiento y desarrollo en la estructura jerárquica de la Toyota, según Itjon.







Fuente. 5..

A. Mantenimiento: cumplimiento de las operaciones estandarizadas y eliminación de la causa fundamental de problemas (desvíos). Mantenimiento del “nivel de control”
B. Mejoramiento: eliminación de lascausas fundamentales que ocasionan resultados indeseables. Establecimiento de nuevos “niveles de control”. Nuevas ideas.

C. Desarrollo: desarrollo de nuevos productos, procesos. Mercados, etc.

El camino adecuado para obtener mejoras continuas en los procesos es el que conjuga los dos tipos de gerenciamiento: mantenimiento y mejoras, como lo muestra Ilustración 6. Mejorar continuamente un proceso...