pinturas

CASOS
4. Una compañía vende productos de limpieza para el hogar. En su sector de competencia los clientes tienen una baja fidelidad a la marca y existe una alta rivalidad de competidores. El tiempode entrega de los pedidos determina una gran ventaja competitiva. El sistema de distribución (almacenes locales, niveles de inventario, métodos de procesamiento de pedidos, etc.) se puede diseñar paraproporcionar diferentes tiempos de entrega. En el siguiente cuadro se muestra una estimación razonable de los costos del nivel de servicios y los valores de venta (en millones de S/). Considerar queel margen de contribución (1 – Costo variable total / Venta total) es de 60%:

Nivel de servicio = pedidos entregados
Pedidos recibidos 50% 60% 70% 80% 90% 95% 100%
Ventas anuales 150 280 375 450520 570 600
Costo de distribución 55 60 65 70 95 110 140
a. ¿Qué nivel de servicios debe ofrecer la compañía?
b. ¿Tendrá algún efecto la competencia en las estimaciones del cuadro anterior?
5. AQPSAC es un fabricante de mangueras de uso intenso en la minería y pesca. Una parte importante de las ventas de AQP corresponde a mangueras especiales (tipo de material, espesor, cubiertas,resistencia, diámetro, etc.) que no se fabrican para stock. Su equipo comercial realiza un promedio de 50 ventas diarias de este tipo, que se entregan unos 25 días luego de haber tomado el pedido. Ese lapsoincluye 18 días de producción y el tiempo restante es el que demanda las gestiones administrativas de cada pedido. Los principales pasos en el proceso del pedido son:
1ro. Si los pedidos son tomados porlos vendedores, se envían por correo o dictan por teléfono al asistente comercial. Alternativamente los clientes pueden colocar sus pedidos directamente por los mismos medios.
2do. El asistentecomercial transcribe el pedido recibido por teléfono a un formulario reducido. Los pedidos recibidos por correo y los formularios de pedidos, se entregan al final del día al Técnico especialista de...