Pioneros calidad

Investigación Pioneros de la Calidad

1

JOSEPH MOSES JURÁN
Planteamiento del autor (resumen y puntos relevantes).  Trilogía Jurán (planificación de calidad, control de calidad, y mejora de la calidad)  Ampliación de Principio/Análisis de Pareto

Ejemplo de Diagrama Pareto. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-gestion/Image9237.gif

 Teoría de la gestión decalidad Concepto principal del autor con respecto a la calidad (desde su punto de vista). Su opinión de que la calidad se fundamenta en los siguientes aspectos:  las características del producto,  la falta de deficiencias  planificar y organizar la funci6n de la Calidad Opinión acerca de los aportes realizados por este autor y cómo los relaciona con la administración exitosa de proyectos. Suenfoque de calidad está centrado sobre las cuestiones estratégicas y de planificación. Además, como complemento a lo anterior impulsa la formación y educación del personal (gerencia y mandos intermedios), como herramienta para mejorar la calidad final del producto o servicio que desarrolla una la organización. Referencias y bibliografía
 


Pioneers and Paradigms. Disponible en:http://ucivirtual.net/moodle/file.php?file=%2F1574%2FUnidad_1_Calidad_cultura_y _estrategia%2FLectura_04_Pioneers_1.pdf Joseph Moses Jurán. Disponible en:http://es.wikipedia.org/wiki/Joseph_Juran Las enseñanzas de los Gurú. Disponible en: http://ucivirtual.net/moodle/file.php?file=%2F1574%2FUnidad_1_Calidad_cultura_y _estrategia%2FLectura_05_Pioneros_2.pdf

Investigación Pioneros de la Calidad

2WILLIAM EDWARD DEMING
Planteamiento del autor (resumen y puntos relevantes).  Plantea la idea de “reacción en cadena” (main reaction)  Desarrolla la lista de las catorce metas o amonestaciones para la gestión de la calidad.  Prácticas que pueden impedir la realización de cambios o transformaciones dentro de una organización denominados las siete "enfermedades mortales".  Control estadístico deprocesos de calidad su mayor aporte a la industria Japonesa  Ciclo PDCA (Plan-Planificar, Do-Hacer, Check-Verificar, ActActuar) denominado "ciclo Deming".

Concepto principal del autor con respecto a la calidad (desde su punto de vista). Transformación de un nuevo estilo de asegurar la calidad y de responsabilidades de gestión. Opinión acerca de los aportes realizados por este autor y cómo losrelaciona con la administración exitosa de proyectos. Conocido por promover el concepto de “calidad total”. Como estadístico suscitó la utilización de parámetros y técnicas para medir el logro o fracaso de las actividades relacionadas con la gestión de calidad. Referencias y bibliografía    William Edward Deming. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming Circulo deDeming. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/PDCA Pioneers and Paradigms. Disponible en: http://ucivirtual.net/moodle/file.php?file=%2F1574%2FUnidad_1_Calidad_cu ltura_y_estrategia%2FLectura_04_Pioneers_1.pdf

Investigación Pioneros de la Calidad

3

PHILIP B. CROSBY
Planteamiento del autor (resumen y puntos relevantes).  Programa “Cero Errores”  14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LACALIDAD DE CROSBY 1. Asegúrese de que la dirección esté comprometida con la calidad 2. Forme equipos para el mejoramiento de la calidad con representantes de cada departamento. 3. Determine como analizar dónde se presentan los problemas de calidad actuales y potenciales. 4. Evalúe el coste de la calidad y explique su utilización como una herramienta de administración. 5. Incremente la informaciónacerca de la calidad y el interés personal de todos los empleados. 6. Tome medidas formales para corregir los problemas identificados a lo largo de los pasos previos. 7. Instituya una comisión para el programa “cero defectos”. 8. Instruya a todos los empleados para que cumplan con su parte en el programa de mejoramiento de la calidad. 9. Organice una “jornada de los cero defectos” para que todos los...