Pioneros de la Calidad cuadro comparativo

Cuadro comparativo Predecesores de la calidad
Deming

Juran

Crosby

Ishikawa

Feigenbaum

Filosofía

Señala que cualquier
producto y servicio
puede enriquecerse y
perfeccionarse conla mejora continua, la
observación
estadística de los
resultados del proceso
y uso del producto,
para dejar atrás el
sistema limitado de
producción empírica
que consiste en hacer
un modelo,producirlo
y venderlo hasta que
se agota

Define la calidad
como “adecuación al uso”
propone 10 pasos para
perfeccionar la calidad:
•Crear conciencia de la necesidad
de mejoramiento.•Determinar metas de mejora.
•Organizarse en comités y equipos
para lograr estas metas.
•Capacitar.
•Desarrollar proyectos pata
resolver problemas.
•Reportar los problemas sin
ocultar los errores.
•Darreconocimiento.
•Comunicar los resultados.
•Mantener consistencia en los
registros.
•Mantener la mejora en todos los
sistemas, subsistemas y procesos
de la compañía.

El concepto de cerodefectos y la calidad
bien a la primera B.
Crosby, autor
prolífero muy
difundido en Estados
Unidos y México.
Conocido en el resto
del mundo. Por tanto,
es uno de los
imperdonables, es
decir, losconocedores
de la calidad no
pueden pasarlo por
alto.

Para Ishikawa,
planear es determinar
objetivos y metas, y
establecer métodos
para cumplirlos.
Hacer es realizar el
trabajo, previaeducación y
capacitación de los
ejecutores.
Verificar permanentem
ente si el producto
satisface lo planeado,
incluso la satisfacción
del cliente.
Actuar implica tomar la
acción correctivanecesaria para
modificar, en su caso,
el método.

El que sostiene que la
calidad no solo es
responsable del
departamento de
producción, sino que
se requiere de toda la
empresa y todos losempleados para poder
lograrla

Conclusiones

Su estudio y práctica se
baso en que la calidad es
un continuo
mejoramiento a través de
la reducción de la
variación

Control de la Calidad, en...