Pioneros de la calidad




Los pioneros de la calidad y sus aportes

Administración de la producción 018



Rosa Martínez




Las personas a continuación fueron los pioneros de la Calidad con sus respectivos aportes:
Kaoru Ishikawa
Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por laUniversidad de Tokio en 1939.
A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. En 1952 Japón entró en la ISO.
Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letraschinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso. Ishikawa intentaba conseguir el compromiso de los obreros como personas: solamente así los trabajadores tendrían interés en mejorar la calidad y la producción.
De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros sobre el control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (tambiénllamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia.
Los pasos que siguió Ishikawa fueron los siguientes en su camino hacia el control de la calidad:
1.Cree un curso titulado “como utilizar datos experimentales”.
2. El Japón tiene que esforzarse por hacer productos de alta calidad y bajo costo.
3. Me pareció que la aplicación del CC podría lograr la revitalización de la industria y efectuar una revolución conceptual en la gerencia.
 
           Es posible que la contribución más importante de Ishikawa haya sido su rol en el desarrollo de unaestrategia de calidad japonesa. Para los japoneses la calidad es parte de sus propias vidas, no solo la aplican de arriba a abajo en una empresa, sino que también al producto, dentro del proceso de producción, tanto bajo el uso del cliente.
Uno de los logros más importantes de la vida de Kaoru Ishikawa fue contribuir al éxito de los círculos de calidad.
 
El diagrama de causa - efecto, frecuentementellamado el diagrama de Ishikawa, posiblemente es el diagrama que lo hizo mayormente conocido. Este diagrama ha demostrado ser una herramienta muy poderosa que puede ser fácilmente utilizada para analizar y resolver problemas, es tan simple que cualquier persona lo puede aplicar.


Edward Deming.
Un pionero y profeta de la Calidad Total (TQM - Total Quality Management). Deming, un estadista,profesor y fundador de la Calidad Total. Ignorado por las corporaciones americanas, Deming fue a Japón en 1950 a la edad de 49 y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad.
Ampliamente solicitado luego que Deming compartió sus ahora famosos "14 puntos" y "7 pecados mortales" con algunas de las corporaciones más grandes.
Durante la Segunda Guerra Mundial,Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses. Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming.
Deming se enfatizó mucho en que la Calidad no quiere decir lujo. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, debajo coste y adaptado al mercado. En otras palabras, la calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela. En vista de que las necesidades y deseos del consumidor son siempre cambiantes, el modo de definir la calidad con referencia al consumidor consiste en redefinir constantemente los requerimientos.
Los 14 Puntos de Deming
1. Cree una constancia del propósito para el mejoramiento del...