PIONEROS DE LA MANUFACTURA





Armand Vallin Feigenbaum
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos.
En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, comodirector de las operaciones de manufactura y control de calidad.
Es el creador de “Control total de calidad” el cual completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology,en 1951,
La definición de Calidad según Feigenbaum:
La calidad es una determinación del cliente, no una determinación del ingeniero, (n) o una determinación de dirección general. Es un basado en elcliente experiencia real con el producto o el servicio midió contra su o su requisito-declaró fuera del estado, consciente o meramente dado cuenta de, técnicamente operacional o completamentesubjetivo-y siempre representando un blanco mudanza en un mercado competitivo
Su definición de TQC:
“Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento quelos diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.”
FILOSOFÍA DELCONTROL DE LA CALIDAD
Liderazgo de calidad: la administración debe basarse en una buena planeación, manteniendo  un esfuerzo constante hacia la calidad.
Tecnología de calidad moderna: los problemas decalidad no pueden ser atendidos sólo por el departamento de calidad. No se requiere fomentar una integración de todos los que participan en el proceso para que evalúen e implementen nuevas técnicaspara satisfacer a los clientes.
Compromiso organizacional: debe de llevarse a cabo una capacitación y de una motivación constante para toda la fuerza laboral que participan en la organización dentrodel proceso. Esto acompañado de una integración de la calidad en la planeación de la empresa.
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD
1. La calidad es un proceso que...