Piramide de la calidad

Páginas: 4 (993 palabras) Publicado: 18 de noviembre de 2009
¿Qué es Calidad para un Sistema de Gestión de la Calidad?
Un producto o servicio de Calidad, es aquel que cumple las expectativas del cliente y que satisface sus necesidades en una adecuadarelación costo / beneficio. Por lo que la “Calidad” no es otra cosa que la satisfacción del Cliente. Los productos o servicios, en si no son de alta o baja Calidad; es el producto o servicio en el contexto loque define el Cliente. Por este motivo no se debe olvidar que el único que nos puede juzgar si nuestros productos o servicios, son o no de Calidad es el Cliente. Solo él puede decir si está o nosatisfecho.

GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Gestión de la Calidad, es un conjunto de acciones coordinadas para el seguimiento y control en la organización, en lo relativo a la calidad.

SISTEMA DE GESTIÓNDE LA CALIDAD.
Se entenderá por Sistema de Calidad a la estructura organizacional, las responsabilidades, los procedimientos, procesos y recursos que se requieren para la Gestión de Calidad. REPRESENTACIÓN ESQUEMATICA DE UN PROCESO EN BASE A LAS NORMAS ISO 9000: 2000.
EFICACIA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO
(“Forma especifica de llevar a cabo una actividad o proceso”. Debe estar documentado)(Capacidad para alcanzar los resultados deseados; Objetivo de la Norma ISO 9001:2000)

PROCESO

Entrada
( Recursos)

(Conjunto de actividades Mutuamente relacionadas o que interactúan)Salida

PRODUCTO O SERVICIO
(Resultado de un proceso)

OPORTUNIDADES DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
(Antes, durante y después del proceso)

EFICIENCIA DEL PROCESO

(Resultado alcanzado Vs. Recursosutilizados; Objetivo de la Norma ISO 9004:2000)

EXCELENCIA
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CONTROL DE CALIDAD ESTADÍSTICA MATERIA – PROCESO -- PRODUCTO. PRIMA.NORMALIZACIÓN METROLOGÍA

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

ISO 9004

EXCELENCIA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CONTROL DE CALIDAD ESTADÍSTICA

Titulo VI. Incentivos,...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • piramides
  • piramide
  • Piramides
  • piramide
  • piramide
  • Piramides
  • Las Piramides
  • la piramide

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS