Piramide Invertida

DESCRIPCIÓN PIRÁMIDE INVERTIDA MALL PLAZA DE LOS RÍOS:
Según muestra este esquema de Pirámide Invertida, en la parte superior se definen los Clientes o Mercado, determinándose por una parte aValdivia y su comunidad, y, por otra, Marcas y empresas del Retail.
Posteriormente, se indican los Negocios del Centro Comercial. Primero se indica el Arriendo de espacios (dirigido al mercado de lasmarcas y empresas del retail). Posteriormente, se señalan como negocios la venta de productos y servicios, respectivamente. Si bien en estos últimos negocios no son realizados en forma directa por elmall, la organización sí forma parte de la actividad, pues obtiene beneficios de las ventas que generan los locales (clientes). Este proceso de negocios conlleva a generar un sistema interno en lapirámide, pues para que éstos se realicen la empresa debe generar un espacio de encuentro y esparcimiento.
Además, para llevar a cabo los negocios, la empresa cuenta con unidades de Apoyo distribuidas enAdministración y Finanzas, Mantención, Aseo y Seguridad. A todos estos estamentos se les pide entregar soluciones rápidas, efectividad y el mejor servicio para atender a los diferentes clientes que elcentro comercial posee.

REFLEXIÓN DE BRECHAS PERSONALES CON LOS VALORES
Esta pirámide consta de Valores Técnicos y Valores Relacionales. En los primeros encontramos conceptos como Solucionesrápidas, Efectividad y Mejor servicio. Por su parte, los Valores Relacionales están compuestos por Pro actividad, Calidad técnica y Amabilidad. Todos estos valores están propuestos en pro de entregar unóptimo servicio al cliente, pues están relacionados entre sí.

BRECHAS
Luego de consultar a varios trabajadores, de las distintas unidades de apoyo, se logró hacer una análisis a partir de lasbrechas existentes entre los Valores Técnicos (Soluciones Rápidas, Efectividad y Mejor Servicio) y los Valores Relacionales (Pro actividad, Calidad Técnica, Mejor Servicio).
En general, el...