PITILLAL PNO
Páginas: 17 (4066 palabras)
Publicado: 10 de marzo de 2015
1. OBJETIVO.
Establecer los procedimientos y lineamientos que debe cumplir el personal que labora en área de sucursal de Farmacias.
2. ALCANCE.
La presente guía solamente tiene alcance en área de sucursal.
3. RESPONSABILIDADES.
Detallar las responsabilidades del personal que labora en sucursal.
ORGANIGRAMA DE PERSONAL
HORARIO DE FARMACIAS.
TURNO MATUTINO: 8:00AM A 4:00PM
TURNOVESPERTINO: 2:30PM A 10:30PM
RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
LA ENCARGADA
DENTRO DE SUS FUNCIONES ESTAN DISTINTAS RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE PROCESOS POR SUCURSAL, ESTE PUESTO ES EL RESPONSABLE DE VIGILAR QUE LOS PROCESOS ESTABLECIDOS SE LLEVEN AL PIE DE LA LETRA POR EL RESTO DE SU EQUIPO.
MENSUALMENTE REALIZAN UN PLANEADOR EN EL QUE DESIGNAN ACTIVIDADES DIARIAS PARA ELLA Y LASVENDEDORAS DE SUCURSAL.
ES RESPONSABLE DE RECIBIR Y CERCIORARSE QUE LO PEDIDOS LLEGUEN EN BUEN ESTADO Y COMPLETOS. ESTO LO PUEDE COTEJAR CON EL PRODUCTO FISICO Y LA HOJA DE ENTRADA REGISTRADA EN SU SISTEMA QUE SE CARGA DIRECTAMENTE A SU INVENTARIO.
RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS
REVISIÓN DE INGRESO DE MEDICAMENTOS
IMPRESIÓN Y ARCHIVO DE LISTADO DE ANTIBIÓTICOS
REVISIÓN DE RECETAS Y BITÁCORA DEANTIBIÓTICOS
ELABORACIÓN DE INVENTARIOS
CONTROL DE CADUCIDADES
DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS CADUCADOS
LIMPIEZA DE SUCURSAL
CONTROL DE TEMPERATURA
MANTENIMIENTO DE REFRIGERADOR
LA VENDEDORA DE MOSTRADOR
LA PRIORIDAD DE ESTE PUESTO ES SIEMPRE RESPONSABLE DE ESTAR SIEMPRE EN MOSTRADOR Y PROPORCIONAR EL PRODUCTO SOLICITADO POR EL CLIENTE.
SON RESPONSABLES EN CADA TURNO DE SU FONDO DE CAJA, DE SU CORTEDE VENTA DIARIO, DEL CORRECTO REGISTRO DE SUS BITACORAS LAS CUALES SE DEBEN LLENAR PERSONALMENTE Y AL FINALIZAR CADA TURNO.
DEBERA DE HABER LIMPIEZA DE LAS AREAS LOCAL Y SU ACCESO DE ACUERDO A SU PLANEADOR MENSUAL. ACOMODO DE MEDICAMENTOS
SURTIR RECETA MEDICA
REVISAR SUCURSAL
REVISAR FONDOS DE CAJA
REALIZAR INVENTARIO DE MOSTRADOR
LIMPIEZA DE SUCURSAL
PROCEDIMIENTOS DE OPERACION
1.
PUNTUALIDAD.ENTRADA A LAS 8:00AM (MATUTINO) Y 2:00PM (VESPERTINO) LA FARMACIA DEBERA ESTAR ABIERTA INVARIABLEMENTE A LAS 8:00AM Y CERRARSE A LAS 10:30PM.
2.
UNIFORME. ENCARGADA: BLUSA MANGA CORTA AZUL, TURQUEZA Y ROSA (SEGÚN EL ROL), BATA BLANCA, PANTALON NEGRO (NO MEZCLILLA) Y ZAPATO NEGRO. VENDEDORAS DE MOSTRADOR: BATA BLANCA, PANTALON NEGRO (NO MEZCLILLA) Y ZAPATO NEGRO.
3.
LIMPIEZA. A) DE FARMACIA:CONSULTORIO, SALA DE ESPERA, AREA DE FARMACIA Y BAÑO DEBERA LIMPIARSE AL TERMINO DE CADA TURNO CON LA FINALIDAD DE ENTREGAR LIMPIO AL SIGUIENTE TURNO. (FIN DE SEMANA LIMPIEZA GENERAL) B) ANAQUELES Y VITRINAS: SE SACUDE CON JERGA SECA PARA NO MALTRATAR LAS CAJAS DE LOS MEDICAMENTOS ESTA ACTIVIDAD SE REALIZARA ACORDE AL PLANEADOR AL PLANEADOR DE ACTIVIDADES DEL PERSONAL Y SE LLEVARA A CABO CADA 15DIAS CONSTANDO EN LIMPIEZA Y ACOMODO DE MEDICAMENTOS. C) REFRIGERADOR: SE LIMPIARA DIARIAMENTE EL EXTERIOR, TENIENDO LA UNIDAD LIBRE DE CUALQUIER OBJETO PESADO ENCIMA DE LA MISMA. SE LLEVARA EL MANTENIMIENTO GENERAL DE LA UNIDAD MENSUALMENTE SOLICITANDOLO AL TECNICO ESPECIALIZADO. D) MATERIAL DE LIMPIEZA: DEBERA DE CONTAR CON LOS MATERIALES NECESARIOS PARA LA LIMPIEZA REVISANDO SEMANALMENTE QUE NOFALTE NADA PARA REALIZAR SUS ACTIVIDADES DE LIMPIEZA.
4.
ATENCION A CONSULTORIO. SE REALIZARA LA LIMPIEZA CORRESPONDIENTE, EL EQUIPO DE SUCURSAL DEBERA REVISAR QUE SE CUENTE CON TODO EL MATERIAL DE TRABAJO DEL DOCTOR (RECETARIOS, SABANAS, TOALLA DE BAÑO, JABON ANTIBACTERIAL, TORUNDAS, ALCOHOL, ISODINE, ABATELENGUAS). EN LO REFERENTE AL MEDICO DEBERAN DE REPORTAR INMEDIATAMENTE VIA TELEFONICAIMPUNTUALIDAD O FALTA DE ASISTENCIA, CON EL OBJETIVO DE CONTACTARLO.
5.
PROXIMOS. LOS MEDICAMENTOS QUE ESTEN PROXIMOS DEBERAN ESTAR EN UN LUGAR VISIBLE Y CON 6 MESES DE ANTICIPACION ENTREGARLOS A ALMACEN PARA SU DESTRUCCION.
6.
CAPACITACION. SERA OBLIGACION DE LA EMPRESA IMPARTIR CURSO DE CAPACITACIÒN AL PERSONAL ASI COMO DEL MISMO PERSONAL ESTAR EN CONOCIMIENTO DE TODA LA MEDICINA QUE SE TIENE Y...
1. OBJETIVO.
Establecer los procedimientos y lineamientos que debe cumplir el personal que labora en área de sucursal de Farmacias.
2. ALCANCE.
La presente guía solamente tiene alcance en área de sucursal.
3. RESPONSABILIDADES.
Detallar las responsabilidades del personal que labora en sucursal.
ORGANIGRAMA DE PERSONAL
HORARIO DE FARMACIAS.
TURNO MATUTINO: 8:00AM A 4:00PM
TURNOVESPERTINO: 2:30PM A 10:30PM
RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
LA ENCARGADA
DENTRO DE SUS FUNCIONES ESTAN DISTINTAS RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE PROCESOS POR SUCURSAL, ESTE PUESTO ES EL RESPONSABLE DE VIGILAR QUE LOS PROCESOS ESTABLECIDOS SE LLEVEN AL PIE DE LA LETRA POR EL RESTO DE SU EQUIPO.
MENSUALMENTE REALIZAN UN PLANEADOR EN EL QUE DESIGNAN ACTIVIDADES DIARIAS PARA ELLA Y LASVENDEDORAS DE SUCURSAL.
ES RESPONSABLE DE RECIBIR Y CERCIORARSE QUE LO PEDIDOS LLEGUEN EN BUEN ESTADO Y COMPLETOS. ESTO LO PUEDE COTEJAR CON EL PRODUCTO FISICO Y LA HOJA DE ENTRADA REGISTRADA EN SU SISTEMA QUE SE CARGA DIRECTAMENTE A SU INVENTARIO.
RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS
REVISIÓN DE INGRESO DE MEDICAMENTOS
IMPRESIÓN Y ARCHIVO DE LISTADO DE ANTIBIÓTICOS
REVISIÓN DE RECETAS Y BITÁCORA DEANTIBIÓTICOS
ELABORACIÓN DE INVENTARIOS
CONTROL DE CADUCIDADES
DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS CADUCADOS
LIMPIEZA DE SUCURSAL
CONTROL DE TEMPERATURA
MANTENIMIENTO DE REFRIGERADOR
LA VENDEDORA DE MOSTRADOR
LA PRIORIDAD DE ESTE PUESTO ES SIEMPRE RESPONSABLE DE ESTAR SIEMPRE EN MOSTRADOR Y PROPORCIONAR EL PRODUCTO SOLICITADO POR EL CLIENTE.
SON RESPONSABLES EN CADA TURNO DE SU FONDO DE CAJA, DE SU CORTEDE VENTA DIARIO, DEL CORRECTO REGISTRO DE SUS BITACORAS LAS CUALES SE DEBEN LLENAR PERSONALMENTE Y AL FINALIZAR CADA TURNO.
DEBERA DE HABER LIMPIEZA DE LAS AREAS LOCAL Y SU ACCESO DE ACUERDO A SU PLANEADOR MENSUAL. ACOMODO DE MEDICAMENTOS
SURTIR RECETA MEDICA
REVISAR SUCURSAL
REVISAR FONDOS DE CAJA
REALIZAR INVENTARIO DE MOSTRADOR
LIMPIEZA DE SUCURSAL
PROCEDIMIENTOS DE OPERACION
1.
PUNTUALIDAD.ENTRADA A LAS 8:00AM (MATUTINO) Y 2:00PM (VESPERTINO) LA FARMACIA DEBERA ESTAR ABIERTA INVARIABLEMENTE A LAS 8:00AM Y CERRARSE A LAS 10:30PM.
2.
UNIFORME. ENCARGADA: BLUSA MANGA CORTA AZUL, TURQUEZA Y ROSA (SEGÚN EL ROL), BATA BLANCA, PANTALON NEGRO (NO MEZCLILLA) Y ZAPATO NEGRO. VENDEDORAS DE MOSTRADOR: BATA BLANCA, PANTALON NEGRO (NO MEZCLILLA) Y ZAPATO NEGRO.
3.
LIMPIEZA. A) DE FARMACIA:CONSULTORIO, SALA DE ESPERA, AREA DE FARMACIA Y BAÑO DEBERA LIMPIARSE AL TERMINO DE CADA TURNO CON LA FINALIDAD DE ENTREGAR LIMPIO AL SIGUIENTE TURNO. (FIN DE SEMANA LIMPIEZA GENERAL) B) ANAQUELES Y VITRINAS: SE SACUDE CON JERGA SECA PARA NO MALTRATAR LAS CAJAS DE LOS MEDICAMENTOS ESTA ACTIVIDAD SE REALIZARA ACORDE AL PLANEADOR AL PLANEADOR DE ACTIVIDADES DEL PERSONAL Y SE LLEVARA A CABO CADA 15DIAS CONSTANDO EN LIMPIEZA Y ACOMODO DE MEDICAMENTOS. C) REFRIGERADOR: SE LIMPIARA DIARIAMENTE EL EXTERIOR, TENIENDO LA UNIDAD LIBRE DE CUALQUIER OBJETO PESADO ENCIMA DE LA MISMA. SE LLEVARA EL MANTENIMIENTO GENERAL DE LA UNIDAD MENSUALMENTE SOLICITANDOLO AL TECNICO ESPECIALIZADO. D) MATERIAL DE LIMPIEZA: DEBERA DE CONTAR CON LOS MATERIALES NECESARIOS PARA LA LIMPIEZA REVISANDO SEMANALMENTE QUE NOFALTE NADA PARA REALIZAR SUS ACTIVIDADES DE LIMPIEZA.
4.
ATENCION A CONSULTORIO. SE REALIZARA LA LIMPIEZA CORRESPONDIENTE, EL EQUIPO DE SUCURSAL DEBERA REVISAR QUE SE CUENTE CON TODO EL MATERIAL DE TRABAJO DEL DOCTOR (RECETARIOS, SABANAS, TOALLA DE BAÑO, JABON ANTIBACTERIAL, TORUNDAS, ALCOHOL, ISODINE, ABATELENGUAS). EN LO REFERENTE AL MEDICO DEBERAN DE REPORTAR INMEDIATAMENTE VIA TELEFONICAIMPUNTUALIDAD O FALTA DE ASISTENCIA, CON EL OBJETIVO DE CONTACTARLO.
5.
PROXIMOS. LOS MEDICAMENTOS QUE ESTEN PROXIMOS DEBERAN ESTAR EN UN LUGAR VISIBLE Y CON 6 MESES DE ANTICIPACION ENTREGARLOS A ALMACEN PARA SU DESTRUCCION.
6.
CAPACITACION. SERA OBLIGACION DE LA EMPRESA IMPARTIR CURSO DE CAPACITACIÒN AL PERSONAL ASI COMO DEL MISMO PERSONAL ESTAR EN CONOCIMIENTO DE TODA LA MEDICINA QUE SE TIENE Y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.