pitos

AMBIENTE ECONÓMICO DEMOGRÁFICO

Conjunto de personal, equipo
y procedimientos para
obtener, ordenar, analizar,
evaluar y distribuir
información necesaria,
oportuna y correcta a quienes
toman decisiones de
mercadotecnia.

PROVEEDORES

INTERMEDIARIOS
PRODUCCIÓN

PL
AN SIS
EA TEM
CI A
ON D
DE E
M
KT

ALTA
GERENCIA

IN SI
FO ST
RM EM
A
M AC D
KT IÓ E
N
DE

AMBIENTE ECOLÓGICO TECNOLÓGICO

PRODUCTO

CONSUMIDORES
META

PLAZA

SI
ST
E

TI

M
A
D DE
E
M CO
KT N
T

FINANZAS

PRECIO

PROMOCIÓN

RO

L

O

KT
E M
D E
A D
N
EM IÓ
ST C
SI IZA
AN
COMPRAS
RG

INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO
PÚBLICOS

AMBIENTE POLÍTICO LEGAL

COMPETIDORES

AMBIENTE SOCIOCULTURAL



Un buen sistema de información de mercadoscoteja





La distribución de la información debe dar





la información que los gerentes quisieran obtener contra
lo que realmente necesitar y que es factible obtener.
los datos correctos
en el momento oportuno

Esto se logra manteniendo la información



en forma descentralizada
disponible para acceso directo en cualquier lugar a través de la Tecnología de laInformación.

 Datos internos
 Inteligencia de Mercadotecnia
 Investigación de Mercados
 Las herramientas que se utilizan en el análisis de la información son:

▪ Análisis estadístico avanzado de correlación.
▪ Modelos matemáticos que representan sistemas, procesos o resultado
real.



Se integra por la información generada y conservada en la
empresa:






Registrosde ventas
Registro de costos
Estadística de pedidos por cliente
Estadística de ventas por producto
Datos de clientes y/o consumidores, incluyendo perfiles y
tendencias en sus pautas de comportamiento
 Datos de satisfacción de clientes
 Programas de Producción y Embarques



Obtención y análisis sistemático de la información disponible al público
acerca de
 Sucesos cotidianos de lacompetencia
 Del entorno de mercadotecnia de la empresa



Será utilizada para la preparación y ajustes de planes de mercadotecnia.



Dentro de este sistema están
 Monitoreos
▪ Nielsen - Distribución y precios
▪ IBOPE - Inversión publicitaria
 Reportajes de las revistas especializadas
 Resultados publicados de las instituciones de investigación.



Es el método deinformación que aporta datos por medio de un
estudio formal de situaciones específicas



Abarca una amplia variedad de estudios








Potencial de mercado
Participación de mercados
Evaluaciones de satisfacción
Determinar comportamiento de compra de los clientes
Fijación de precios
Distribución
Actividades de promoción



Datos Internos
 Detectar problemas
Detectar áreas de oportunidad
 Detectar potencial interno



Inteligencia de Mercados
 Explorar el problema
 Tener respuestas para situaciones genéricas



Investigación de Mercados
 Analizar situaciones generales
 Profundización sobre problemas

ANTECEDENTES
• LA MERCADOTECNIA HA PASADO DE LO LOCAL A LO NACIONAL Y GLOBAL
• DE LAS NECESIDADES DEL COMPRADOR A LOS DESEOS DELCOMPRADOR
• DE LA COMPETENCIA EN PRECIOS A LA DE OTRA ÍNDOLE.
• LOS EJECUTIVOS TIENEN MENOS TIEMPO PARA TOMAR DECISIONES. LAS
COMPAÑÍAS DEBEN DESARROLLAR Y COMERCIALIZAR NUEVOS PRODUCTOS
CON MÁS RAPIDEZ QUE NUNCA ANTES.
• LA ACTIVIDAD DE MARKETING SE ESTÁ VOLVIENDO CADA VEZ MÁS
COMPLEJA Y AMPLIA EN SU ALCANCE. LAS EMPRESAS ESTÁN EXPANDIENDO
SUS MERCADOS Y MUCHAS OPERAN TANTO A ESCALA NACIONALCOMO
INTERNACIONAL.
• LA ENERGIA, EL TRABAJO Y OTRAS MATERIAS PRIMAS SE ESTAN
VOLVIENDO MAS CARAS. LAS EMPRESAS TIENEN QUE HACER UN USO MÁS
EFICIENTE DE LOS RECURSOS Y DEL TRABAJO PARA COMPETIR.

• LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE ESTÁN CRECIENDO. LA FALTA DE
INFORMACIÓN OPORTUNA Y ADECUADA SOBRE UN PROBLEMA
RELACIONADO CON ALGÚN ASPECTO DE UN PROGRAMA DE
MARKETING DE LA ORGANIZACIÓN PUEDEN...