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INTRODUCCION AL CONTROL

¿Qué es el control y porque es importante?

El control es el proceso de monitoreo comparación y corrección del desempeño laboral. Todos los gerentes deberían controlar, aun cuando piensen que sus unidades están trabajando según lo planeado; no pueden saber realmente como se están desempeñando las unidades a menos que hayan evaluado cuales actividades se han realizadoy hayan comparado el desempeño real contra el estándar deseado. Los controles efectivos garantizan que las tareas se completen de tal manera que se logren los objetivos.
La efectividad de los controles se determina si se sabe que tanto ayudan a los empleados y los gerentes a alcanzar sus objetivos
El control es importante porque se puede planear crear una estructura organizacional parafacilitar el logro eficiente de las metas y se puede motivar a los empleados mediante un liderazgo efectivo.
Pero no hay garantía que las actividades vayan como se planeo y que, de hecho, se estén logrando los objetivos para los que tanto empleados como gerentes están trabajando.
De tal suerte el control es importante porque ayuda a los gerentes a saber si se están cumpliendo las metasorganizacionales, y de no ser así, las razones por las que no se están cumpliendo.
La segunda razón por la que el control es importante es el otorgamiento de facultades de decisión a los empleados.
La razón final es proteger a la organización y sus recursos. En el entorno de hoy existen más amenazas de desastres naturales. Escándalos financieros, violencia en el lugar de trabajo, interrupciones en la cadena desuministros, violaciones de seguridad y hasta posibles ataques terroristas. Los gerentes debes proteger los recursos organizacionales en caso de que cualquiera de los eventos antes mencionados ocurra. Los controles integrales y los planes de respaldo ayudaran a asegurar interrupciones laborales mínimas.


El proceso de control

Es un proceso de tres pasos en el que se mide el desempeño real,se compara este contra un estándar y se toman acciones administrativas para corregir cualquier desviación o para hacerse cargo de los estándares inadecuados. El proceso de control da por hecho que ya existen estándares de desempeño. Y así es. Son los objetivos específicos creados durante el proceso de planeación.
Paso 1: Medición
Para determinar lo que es el desempeño real, un gerente debeprimero obtener información al respecto. Por lo tanto, el primer paso en el control es la medición.
Como medimos. Los cuatro enfoques que los gerentes utilizan para medir y reportar el desempeño real son las observaciones personales, los reportes estadísticos, los reportes orales y los reportes escritos. La mayoría de los gerentes utilizan una combinación de estos enfoques.
Que medimos. Lo que semide es probablemente mas importante para el proceso de control que la forma en que se mide. Porque seleccionar criterios equivocados puede crear serios problemas. Además lo que se mide a menudo determina lo que los empleados harán.
Paso 2: Comparación
Determina la variación entre el desempeño real y un estándar. Aun cuando se puede esperar alguna variación en el desempeño en todas las actividades,es crítico determinar un rango de variación aceptable. Las desviaciones fuera de este rango requieren de atención.
Rango de variación son los parámetros aceptables de varianza entre el desempeño real y un estándar.
Paso 3: Toma de acciones administrativas
Los gerentes pueden elegir de entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada corregir el desempeño real, o revisar el estándar.
Accióncorrectiva inmediata es la acción correctiva que trata los problemas en el momento para el desempeño retome su curso.
Control para el desempeño organizacional

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