pizza hut

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO201422020764500ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN CIENCIAS ECONOMMICAS
MENCIÓN ADINISTRACION DE NEGOCIOS
VICUÑA VILLACORTA, JUAN

PIZZA HUT
INTRODUCCIÓN:
Queda claro que el sector de la comida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca satisfacer tas diferentes necesidades del mercado y Pizza Hut tiene el suyo en todas parles del mundo.Curiosamente, el producto que vende Pizza Hut es básicamente el mismo en todas las sucursales a nivel mundial, por lo que parece que no somos tan distritos en cultura ni en gustos.
Pero debemos resaltar que aunque Pizza Hut ofrece a sus clientes un menú estándar en todos sus locales, es habitual que estos menús se combinen con productos especiales que se desarrollen cada cultura dependiendo de losgustos de los clientes
Pizza Hut es una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con su calidad y su servicio personalizado. Evidentemente. El secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio.
Este énfasis en la caldad es una característica muy fuerte en Pizza Hut y en el país en el que seencuentren la calidad será la misma, que al compararla con el precio accesible se acomodan perfectamente en todo el mundo.
Pizza Hut es mundialmente reconocida, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de franquicias. La clave del éxito de Pizza Hut es tener una base muy firme de personas: sus franquiciados.
Pizza Hut llegoal Perú en 1992 y desde la fecha se ha venido consolidando fuertemente en el mercado peruano y debido a esta gran aceptación viene ampliándose y abriendo sucursales alrededor de todo el Perú contando actualmente con más de 50 establecimientos (express, restaurants y delivery) entre Lima. Trujillo, Chiclayo, Piura. Arequipa y Huancayo.
ETAPA FILOSÓFICA
*Visión:
Ser los Operadores de Franquiciasmás rentables del Perú respetando fielmente los valores que nos comprometen, trasladándolos a nuestros clientes, proveedores y a la sociedad.
*Misión:
Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores.*Valores:
Trabajo en equipo.
Pasión por el cliente.
Integridad moral.
Responsabilidad social.
Reconocimiento.
Devoción por el trabajo.
Excelencia.
La familia.
Objetivos:
Ser líder en el mercado en todos los sistemas operativos.
Penetración en el mercado y posicionamiento de la marca
Cien por ciento satisfacen del cliente.
Crecimiento profesional.
Principios de la Empresa:
*Pizza Hut(PH-48 ACDR) aplica la misma estrategia competitiva que utiliza Pizza Hut en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medo de una intensa publicidad. Ofreciendo al cliente un mismo producto con muchas alternativas, con lo cual estamos hablando de una estrategia de amplia diferenciación.
Pizza Hut dentro de sus principios tiene como finalidadcontribuir positivamente en el desarrollo de la comunidad y el medio ambiente, es por ello que en las campañas del mes de julio y agosto ayudó a la TELETÓN, destinando un porcentaje de sus ventas para dicha institución.
Para lograr la satisfacción del cliente Pizza Hut busca hacer ver el lado humano del negocio a través de un servicio más personalizado, con colaboradores que ofrecen una atenciónagradable a cada cliente y recibiéndolos con una gran sonrisa.
Pizza Hut ofrece a sus colaboradores la posibilidad de desarrollarse profesionalmente a través de la línea de carrera, proporcionando capacitaciones e incentivos para desarrollar su potencial al máximo.
III. ETAPA ANALÍTICA
4.1 ANÁLISIS INTERNO:
3.1.1. Análisis de los factores que pertenecen al área de Marketing
1.- DATOS DE LA...