Pla de treball

DIRECCIÓN Y
SUPERVISIÓN DENTRO
DE LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
Alba Bañó Bustos

Monica Garcia Morales

Laura Carreño Horno

Paula Gris Martinez

Maria Cortés Cladera

Joanna Sánchez Rivadeneyra

Patricia Esteban González

Sara Torrell Carrasco

Albert Garcia Blasco

Marina Torres Martin

Cristina Garcia Garcia

Cristina Ventura Brichs

Gestión y Cualidad de losServicios de Enfermería. Tercero Enfermería, EUIT. Turno
mañana, 2013-2014

ÍNDICE
1.

PARTE TEÓRICA
1.1 Proceso administrativo. Etapas
1.2 Dirección
1.3 Supervisión
1.4 Evaluación

2.

CASO PRÁCTICO
2.1 Contextualización
2.2 Problemas
2.3 Análisis de las situaciones
2.4 Toma de decisiones
2.5 Supervisión y evaluación de los resultados obtenidos

3.

CONCLUSIONES

4.BIBLIOGRAFÍA

1. PARTE TEÓRICA
1.1 Proceso
administrativo. Etapas
1.2 Dirección
1.3 Supervisión
1.4 Evaluación

1.1 Proceso Administrativo


DEFINICIÓN



ETAPAS

PARTE TEÓRICA

1.2 Dirección


Definición
•

La dirección es la fase de ejecución en la cual se lleva a la práctica el
plan.

•

Una vez se ha planificado y organizado una acción determinada,
empieza lafunción de dirección mediante el despliegue de recursos y
la ejecución de la estrategia.
Dirigir: Es el arte de guiar
a un grupo en la ejecución
de las actividades, de
forma que se cumpla lo
planificado centrando los
intereses individuales en
el objetivo común. 

PARTE TEÓRICA

1.2 Dirección


Elementos
•

Orientación -› Suministrar la información idónea en cualquier momento
paraque el trabajo se desarrolle de la mejor manera .


Presenta 3 niveles :


Institucional



Intermedio



Individual o de grupo pequeño

Programas de orientación:
- Para personal de nueva
incorporación
- Orientación continua (en
servicio)
- Orientación permanente

1.2 Dirección


Elementos
•

Motivación -› Impulso o fuerza interna que induce a una persona arealizar una acción, a trabajar en un determinado sentido. 

Factores motivadores extrínsecos

Factores motivadores intrínsecos

Sueldo

Trabajo participativo

Horario

Refuerzo positivo

Vacaciones

Formación permanente

Promociones

Según Benner
algunos de los
factores
motivadores más
importantes para
Enfermería son:
- Capacitación
- Promoción
- Colaboración
-Reconocimiento

1.2 Dirección


Elementos
•

Comunicación -› Acto de intercambio de información con otras
personas, de forma que se consiga la comprensión.
EMISOR

mensaje

RECEPTOR

canal
retroalimentación

Problemas en la comunicación:
Relacionados con el emisor

Relacionados con el receptor

Mensajes mal expresados

Falta de atención

Omisión de parte de la
informaciónRetención insuficiente (50-60%)

Codificación inadecuada del
mensaje

Desconfianza hacia el emisor

1.2 Dirección


Elementos
•

Supervisión -› Función encaminada a la vigilancia u observación del trabajo.
•

Funciones:


Observación :
La finalidad es la evaluación permanente del trabajo y actividades, según
los objetivos y programación que establecen cada unidad o grupo detrabajo. 



Coordinación :
Tiene como objetivo la buena utilización de los recursos disponibles y
especialmente los recursos humanos.



Delegación  :
Trata de encomendar las tareas a las personas idóneas para su correcta
realización.

1.2 Dirección


Elementos
•

Liderazgo -› Capacidad de influir en las personas para que estas se
esfuercen en conseguir los hitos que seha propuesto el grupo.
•

•

Teoría de los rasgos personales; los lideres deben poseer unas
condiciones que los capaciten para ejercer :
•

Físicas

•

Intelectuales

•

De personalidad

•

Sociales

Líder: persona que
demuestra capacidades
para influir en los
demás, de forma que
trabajen lo mejor
posible.

Teoría de la situación o la contingencia; la principal...