pla. La pola

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA


1. Identificación de la sociedad y descripción

Razón Social: Empresas La Polar S.A.
Rut: 96.874.030-K
Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima Abierta.
Registro de Valores: Nº 806
Nemotécnico Bolsa: La Polar
Domicilio Legal: Avda. Presidente Eduardo Frei Montalva Nº 520, Renca, Santiago
Casilla: 148 correo 2
Teléfonos: 383 3000 · 383 3006
Fax:383 3025
Página Web: www.lapolar.cl

DIRECTORIO
PRESIDENTE César Barros M.
DIRECTORES Georges de Bourguignon A.
Jorge Id S.
Alberto Marraccini V.
Aldo Motta C.
Fernando Tisné M.
Juan Pablo Vega W.

Fundada en 1920 como una sastrería en lo que actualmente se conoce como Estación Central, en 1953 se convierte en una tienda de múltiples productos con el nombre de La Polar.Hacia fines de los años 1980, La Polar comienza su expansión en locales para convertirse en una cadena de grandes tiendas, siguiendo la tendencia de otras empresas como Falabella, París y Ripley. Así, entre 1985 y 1986 abren sus primeros locales en el centro de Santiago (San Diego y Monjitas). En 1989 entran en el negocio crediticio al sacar su tarjeta de crédito para compras en la cadena.
La empresainició su expansión dentro de Santiago y otras regiones en la década siguiente, alcanzando 12 locales a 1998, con una superficie de 24.100 m² y 350.000 clientes de sus tarjetas de crédito. Pese a ello, La Polar fue ampliamente superada por las cadenas rivales, enfrentando diversos problemas. A principios de 1999, el fondo de inversión Southern Cross adquirió los activos fijos, la marca y el51,71% de los pasivos de la multitienda.




2. Comprensión y Análisis del Negocio
La Polar se ha caracterizado a los largo de sus 92 años de historia por ser una empresa cercana y comprometida con sus clientes. Y a pesar de lo sucedido en 2011, la merma que esto causó en la imagen de la compañía no se tradujo en una baja importante de las ventas. Esto, gracias a la fidelidad y cariño hacianuestra marca de una parte importante de la población chilena, que no dejó de visitar las tiendas en todo el país y que fue premiada con ofertas y productos de verdad. A esto se suma el capital de marca ganado a lo largo de los años.

El primer objetivo de la nueva administración fue continuar con la operación normal de La Polar, al mismo tiempo que hacíamos un gran trabajo en la recomposición deconfianzas, primero con el público interno y, segundo, con nuestros proveedores. Luego, en el plan de negocios que presentamos se definió un giro hacia al negocio primario de una tienda por departamento, como es La Polar, que es el negocio del retail. El negocio financiero, en tanto, debe ser entendido como un medio de pago que, al mismo tiempo, agrega valor al producto.
Es en este contexto quellegaron nuevos talentos, con experiencia en la industria y comprometidos con los desafíos que impone esta trascendente etapa para la empresa.

Expansión
Durante su gestión, Southern Cross reorientó la estrategia de la compañía enfocándose en sectores de clase media y baja, diferenciándose de los tres grandes del retail chileno.3 En 2002 abrieron su tienda virtual y comenzaron a establecer alianzascon otras empresas permitiendo el uso de la tarjeta de crédito en sus locales. La estrategia tuvo gran éxito y los ingresos de la empresa se triplicaron, pasando de 99 mil millones de pesos en 2001 a 303 mil millones en 2006, mientras las utilidades pasaron de 4 mil millones a 27 mil millones en el mismo periodo.4
En 2003, la empresa inicia la transacción de sus acciones en la Bolsa de Comerciode Santiago y en 2006 Southern Cross un 20% de la propiedad en 158 millones de dólares a la familia Bemberg, uno de los principales grupos económicos de Argentina. En 2007, La Polar cambia su imagen comercial y comienza a participar en centros comerciales luego de una alianza con Mall Plaza. Ya a 2010, La Polar totaliza 40 tiendas y una superficie de 160.000 m².1 El año 2008 marcó el inicio de...