pla d'empresa guarderia
Páginas: 35 (8607 palabras)
Publicado: 11 de marzo de 2014
ÍNDICE
GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE
UN PLAN DE EMPRESA PARA UN
SERVICIO DE GUARDERÍA Y
LUDOTECA
Alcalá de Guadaíra
......................................................................................
Guarderias y Ludotecas
1
ÍNDICE
Índice
1
SERVICIO: GUARDERÍAS Y LUDOTECAS................................................................................................... 4
1.1
1.2
1.3
1.4
2
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ................................................................................................................ 4
NECESIDADES QUE PRETENDE CUBRIR EL SERVICIO......................................................................... 4
POR QUÉ EL SERVICIO SERÁ VALORADO POR EL CLIENTE............................................................... 5
REQUISITOS LEGALES PARA DESARROLLAR LA ACTIVIDAD.............................................................. 6
EL SECTOR Y LA COMPETENCIA................................................................................................................ 9
2.1
2.2
2.3
2.4
3
DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL SECTOR EN EL QUE SE VA A ACTUAR................................... 9
LA COMPETENCIA: ¿QUIÉNES SON? SERVICIOS ................................................................................ 11
LA COMPETENCIA: PUNTOS FUERTES Y PUNTOS DÉBILES............................................................. 14
PRINCIPALES DIFERENCIAS DEL SERVICIO RESPECTO A LOS DE LA COMPETENCIA .................... 15
EL CLIENTE................................................................................................................................................. 16
3.1
3.2
3.3
4
CARACTERIZACIÓN DEL CLIENTE ...................................................................................................... 16
DESCRIPCIÓN DE LOS HÁBITOS O DEL PROCESO DE COMPRA ....................................................... 17LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................................................ 18
EL MERCADO ............................................................................................................................................... 20
4.1
5
CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO....................................................................................................... 20
EL PLAN DE MARKETING .......................................................................................................................... 23
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
6
PRECIOS DEL SERVICIO ....................................................................................................................... 23
PLAZOS DE COBRO A CLIENTES......................................................................................................... 25
CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA DISTRIBUIR EL SERVICIO A LOS CLIENTES ............................. 25
PROMOCIÓN DEL SERVICIO, ACCIONES COMERCIALES Y DE COMUNICACIÓN ............................. 26
ESTIMACIÓN DEL VOLUMEN DE NEGOCIO........................................................................................ 27
EL PLAN DE OPERACIONES ...................................................................................................................... 29
6.1
6.2
6.3
7
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS......................................................... 29
EQUIPOS E INSTALACIONES NECESARIOS......................................................................................... 30
GESTIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD .............................................................................................. 31
LA FORMA JURÍDICA ................................................................................................................................. 32
7.1
8
DEFINICIÓN DE LA FORMA JURÍDICA...
GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE
UN PLAN DE EMPRESA PARA UN
SERVICIO DE GUARDERÍA Y
LUDOTECA
Alcalá de Guadaíra
......................................................................................
Guarderias y Ludotecas
1
ÍNDICE
Índice
1
SERVICIO: GUARDERÍAS Y LUDOTECAS................................................................................................... 4
1.1
1.2
1.3
1.4
2
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ................................................................................................................ 4
NECESIDADES QUE PRETENDE CUBRIR EL SERVICIO......................................................................... 4
POR QUÉ EL SERVICIO SERÁ VALORADO POR EL CLIENTE............................................................... 5
REQUISITOS LEGALES PARA DESARROLLAR LA ACTIVIDAD.............................................................. 6
EL SECTOR Y LA COMPETENCIA................................................................................................................ 9
2.1
2.2
2.3
2.4
3
DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL SECTOR EN EL QUE SE VA A ACTUAR................................... 9
LA COMPETENCIA: ¿QUIÉNES SON? SERVICIOS ................................................................................ 11
LA COMPETENCIA: PUNTOS FUERTES Y PUNTOS DÉBILES............................................................. 14
PRINCIPALES DIFERENCIAS DEL SERVICIO RESPECTO A LOS DE LA COMPETENCIA .................... 15
EL CLIENTE................................................................................................................................................. 16
3.1
3.2
3.3
4
CARACTERIZACIÓN DEL CLIENTE ...................................................................................................... 16
DESCRIPCIÓN DE LOS HÁBITOS O DEL PROCESO DE COMPRA ....................................................... 17LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................................................ 18
EL MERCADO ............................................................................................................................................... 20
4.1
5
CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO....................................................................................................... 20
EL PLAN DE MARKETING .......................................................................................................................... 23
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
6
PRECIOS DEL SERVICIO ....................................................................................................................... 23
PLAZOS DE COBRO A CLIENTES......................................................................................................... 25
CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA DISTRIBUIR EL SERVICIO A LOS CLIENTES ............................. 25
PROMOCIÓN DEL SERVICIO, ACCIONES COMERCIALES Y DE COMUNICACIÓN ............................. 26
ESTIMACIÓN DEL VOLUMEN DE NEGOCIO........................................................................................ 27
EL PLAN DE OPERACIONES ...................................................................................................................... 29
6.1
6.2
6.3
7
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS......................................................... 29
EQUIPOS E INSTALACIONES NECESARIOS......................................................................................... 30
GESTIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD .............................................................................................. 31
LA FORMA JURÍDICA ................................................................................................................................. 32
7.1
8
DEFINICIÓN DE LA FORMA JURÍDICA...
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