PLAKITAS QUERETARO ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO

Nombre del proyecto:

“Plakitas Querétaro”


Presenta:


Denisse del Carmen Canseco Bernal
María del Rocío Martínez Trejo
María Fernanda Sánchez Olalde
Karen Alejandra González Ortega
Anahí Paola Garrido Cortes










Santiago de Querétaro, Qro a 02 de febrero del 2015
“PLAKITAS QUERETARO”

Plakitas Querétaro es un micro negocio, en el cual se basa enrealizar plaquitas de identificación para mascotas en acrílico de colores, los pedidos se realizan por medio de FACE BOOK y se realiza una publicidad por una página especialmente para dar conocimiento del producto y la forma de entrega y de pago que son las siguientes:
El cliente interesado manda mensaje a la pagina
Se le otorga la información correspondiente de los costos: acrílicotransparente $40 y acrílico de color $50
Se le toman los datos para generar el pedido donde incluyen:
Nombre de la mascota
Teléfono de contacto en caso de extravío
Nombre del responsable (opcional), o dirección.
En el momento que se realizan los pedidos, se le menciona al cliente que su entrega estará dentro de 3 días hábiles y la entrega se fija el día que le mencionamos que ya están hechas las plaquitasy fijamos un punto medio para ambos.
Una vez que se realizan los pedidos se apuntan en una libreta para pasarlos al diseñador y los pueda pasar a un archivo los datos y posteriormente llevar a cortar el acrílico y grabarlos.
El problema es el siguiente:
Al momento de apuntar los datos a veces la letra no se alcanza a percibir y el diseñador captura mal la información y las placas salen con losdatos incorrectos, además de que las plaquitas se atrasan en la entrega por varios factores, los clientes se retrasan, no contestan, o bien el encargado de las placas no tiene una organización adecuada para entregarlas y no son en la fecha en la que se citó al cliente para la entrega.
Todo esto provoca la mala satisfacción del cliente.

PLANIFICADOR DE TIEMPO:

OBJETIVO GENERAL:
Poder ser unamarca reconocida de venta de placas de identificación para mascotas, además de tener un local y poder distribuirlas en el mercado en venta de productos para mascota.

OBJETIVO ESPECIFICO:
Reducir el tiempo de entrega de las placas de identificación y los clientes no tengan que esperar más de 3 días.

LISTA DE ACTIVIDADES:
1. Tomar el pedido por medio del mensaje del cliente, con los datoscorrectos.
2. Los datos se van a vaciar en una base de datos creada en un archivo de Excel, esto para eliminar faltas de ortografía al momento de que le diseñador las pase al boceto.
3. Una vez que el diseñador ha creado el archivo junto con los bocetos de las placas se entregara al encargado para que este lo mande por correo a la empresa que se dedica a cortarlas, para eliminar tiempo y que todo seaelectrónico.
4. Acudir a la empresa donde se realiza el cortado y grabado de placas.
5. Ese mismo día realizar la limpieza de plaquitas, ya que quedan residuos del láser grabado en la placa.
6. Una vez realizado la limpieza de las placas de identificación, mandarle mensaje a todos los clientes que las placas ya están hechas y empezar las citas de entregas.
7. Las citas, también se descargara lainformación a una base de datos donde incluirá:
Nombre del cliente
Plaquitas de identificación que encargo, en este caso el número.
Lugar de entrega y el horario.
8. Una vez teniendo todos los datos en orden será más fácil la entrega ya que se formalizara la misma en un punto medio de la ciudad y un horario promedio en la cual los clientes puedan acudir, esto para poder juntar varias entregas en elmismo lugar y en el mismo horario y a su vez entregar las placas de identificación más rápido.


SECUENCIA DE ACTIVIDADES PRIORIZADAS:








DEFINICION DE HORARIOS:

HORARIO
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SABADO
DOMINGO
9:00-11:00
Toma de pedido de placas de identificación
Toma de pedido de placas de identificación
Toma de pedido de placas de identificación
Toma de pedido de placas de...