Plam comercial BCP

PLAN COMERCIAL
ABC BANK
ABC BANK
Fecha: 30/09/2014
Domicilio: AV PROCERES DE LA INDEPENDENCIA 2009 - sjl Teléfono: 3333456
386715659130INTEGRANTES:
ESPIRITU MEZA KEVINN
EGUIZABAL SALDIVAR ANGELICA
QUISPE DIAZ CARMEN
VALDIVIA GOMEZ YESSICA
ORTIZ TAIPE LOURDES
CURAHUA ALAMO THANIA
00INTEGRANTES:
ESPIRITU MEZA KEVINN
EGUIZABAL SALDIVAR ANGELICA
QUISPE DIAZ CARMEN
VALDIVIA GOMEZYESSICA
ORTIZ TAIPE LOURDES
CURAHUA ALAMO THANIA

Sumario
1.-Resumen ó Presentación del Plan
2.-Análisis y síntesis D.A.F.O. (Condicionantes del Proyecto).
2.1. Análisis Externo.
2.2. Análisis Interno.
2.3. Síntesis D.A.F.O. y Factores Críticos del Éxito.
3.-Líneas Estratégicas y Objetivos Cuantificados.
4.-Planes de Actuación
4.1.-Plan de Marketing
4.2.-Plan de Operaciones
4.3.-PlanJurídico y Fiscal
4.4.-Plan de Organización, Recursos Humanos y Laboral
4.5.-Plan de Tecnologías de la Información
5.- Plan Financiero
6.- Calendario de Implantación
7.-Viabilidad y Conclusiones
ANEXOS
1.- RESUMEN O PRESENTACION DEL PLAN
1.- Resumen ó Presentación del Proyecto
Misión de la Empresa
Ser un Banco líder en microfinanzas cuya misión es brindar oportunidades de progreso yacceso al sistema financiero a todos las micro y pequeña empresas con compromiso social y ejemplar labor bancarizadora.
Nos ubicaremos en la zona del distrito de san juan de Lurigancho en la AV. Próceres de la Independencia ya que hemos detectado de la existencia de clientes potenciales que tiene negocios.
OBJETIVOS PERSONALES:
Usar las mejores estrategias ventas para el cumplimiento de las metasasignadas para la agencia.
Nombre de la Agencia
ABC BANK.
Objetivos generales de la Agencia y de la actividad
Respuesta a las expectativas de los clientes.
Satisfacción de los empleados.
Optimización de los beneficios.
Reinversión y crecimiento.
Recursos del Plan
-Humanos
GERENTE DE AGENCIA
Funciones:
Establecer las estrategias adecuadas para el logro de los objetivos y metas asignadospor la entidad financiera
Liderar y motivar al equipo de personas que conforman la agencia.
El gerente debe de comprender a la perfección las fortalezas de su agencia y las oportunidades de mejora. Comercializar los productos y servicios financieros, planificando, coordinando y dirigiendo las actividades de la sucursal.
JEFE DE OPERACIONES:
Funciones:
Apertura y cierre de la agenciaCoordinar el desarrollo y ejecución operativa, administrativo, contable, calidad de servicio al cliente, cumpliendo normas, procesos y lineamientos establecidos por la administración, con el fin de garantizar el control operativo y brindar un buen servicio a nuestros clientes.
Supervisar y controlar la custodia de valores en efectivo y documentos que se resguardan y en la agencia, para garantizar elrespaldo de las operaciones activas y pasivas que se generan en la agencias.
Monitorear los indicadores de medición del servicio que se brinda en la agencia, con el fin de garantizar la buena atención a nuestros clientes
Realizar arqueos programados y no programados de efectivo, a bóveda, cajeros, plataforma de servicio y cajero automático y realizar arqueos de fórmulas en blanco y papeleríacontrolada, según corresponde, para verificar que se encuentren dentro de los límites máximos o mínimos establecidos y que los saldos físicos coinciden con los
FUNCIONARIO DE NEGOCIO:
Funciones:
Evaluar a su Cliente o Potencial Cliente, ofreciéndole un producto o servicio que supla sus necesidades acordes a sus posibilidades financieras, minimizando el riesgo de incumplimiento para nuestro bancoRevisar y dar seguimiento a labores de recuperación y cobranza de forma inmediata, a los clientes que tienen productos activos con el banco y que no cumplan con las fechas pactadas y según los parámetros.
Identificar y gestionar, las potenciales zonas comerciales del área de influencia y red de contactos, que permitan ofrecer alternativas de solución comercial a sus necesidades e incrementar las...