PLAN 14049 Manual De Procedimientos De Facturaci C3 B3n SEDALIB S

GERENCIA CENTRAL COMERCIAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE FACTURACION
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PRESENTACIÓN
El trabajo que se presenta en esta oportunidad, consiste en la Formulación del Manual de
Procedimientos de Facturación de Gerencia Central Comercial, que viene a ser la
Segunda Versión desarrollado a nivel de detalle,respecto al Manual de Procedimientos
Comerciales ejecutados en 1995, incluyendo la convalidación de estos con el Sistema
Comercial e informático, confrontado con la realidad del quehacer cotidiano para lograr
una mayor fluidez en su manejo.
Este manual, contienen los diseños de procedimientos “Claves” de Facturación definido
para el Sistema Comercial, recogen la manera de trabajar acostumbrada tantoformal
como informal, se les ha ordenado, buscando la coherencia y reforzando con otros
procedimientos que generen mayor valor agregado en la mejora de la gestión Comercial.
Estos procedimientos indican como el jefe del Proceso y de la unidad operativa debe
ejecutar las actividades bajo su responsabilidad; así como también se enfatiza el manejo
del sistema, como debe planificar y controlar losresultados de los procesos a su cargo.
Los manuales de Procesos y Procedimientos, se presentan en dos volúmenes
independientes, el Volumen Nº 1 que corresponde al Manual de Procesos de Facturación
editado en 71 páginas y el Volumen Nº 2 que corresponde al Manual de procedimientos
de Facturacion editado en 87 páginas. Estos procesos y procedimientos deben irse
rediseñando periódicamente y lograndocada ves mayores precisiones que conlleven a
determinar el costo, secuencia, tiempo, flujo de información y materiales de cada
actividad.
Cabe mencionar que este trabajo fue realizado por la Oficina de Desarrollo Empresarial /
Sistema de Racionalización y Control de Gestión y la Gerencia Central Comercial,
destacando la participación de los señores ING. ALBERTO CABALLERO LORA, ING.
AUGUSTO RUÍZPAREDES y el ING. NESTOR CRUZADO LÓPEZ en calidad de Jefes
de la Administración de Atención al Cliente, CPC. JORGE VILCHEZ PEREZ, Gerente
Central Comercial así como de los Señores Ing. WALTER VERA HERRERA y el Ing.
JAVIER SOTO CARRION en calidad de Jefes Proceso de Facturación, , quiénes en
conjunto guían y conducen el Sistema Comercial.

Trujillo Octubre del 2,000.

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GERENCIA CENTRAL COMERCIAL

1.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE FACTURACION

ASPECTOS GENERALES
1.1

INTRODUCCIÓN

El Manual de procedimientos de facturación, es una de las herramientas de
la organización que sirve para indicar como se debe hacer el trabajo dentro
de un enfoque integrado de procesos, para ser manejados a través de la
estructura orgánica definida para SEDALIB S.A.
Para ello, el diseño del Manual opta por subdividirel sistema en procesos y
eventos, los eventos en procedimientos y los procedimientos en actividades
y tareas. A su vez, para facilitar su manejo.
1.2 OBJETIVOS DEL MANUAL
-

Cómo hacer el trabajo, formalizando los procesos, eventos y
procedimientos actuales, dándoles un ordenamiento y coherencia
en lograr resultados comunes.

-

Reforzar el modelo de la estructura, diseñando los procesos yprocedimientos para que respondan al manejo de resultados
eficaces a través de los sistemas.

-

Agilizar la toma de decisiones, buscando que cada unidad orgánica
y proceso pueda tomar decisiones a su nivel, sin la intermediación
de las unidades orgánicas superiores.

-

Buscar la eficacia en los resultados y la eficiencia en lograr la
reducción de costos.

1.3 CRITERIOS TECNICOS PARA EL DISEÑO DE LOSPROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
Todos los procesos y
características comunes:

procedimientos

tienen

las

siguientes

-

Lograr la simplicidad y facilitar su comprensión.

-

Tiene un proceso responsable de su ejecución. Para ello se
diseñan y aplican los procedimientos e indicadores denominados
protocolos y control de gestión que los aglutina a través del
planeamiento y control de los procedimientos...