Plan anticorrupción y atención al ciudadano
Páginas: 7 (1726 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2013
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Plan
Categoría
Nombre
Fecha Inicial
planificada
Fecha final planificada
Responsable
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la Presidencia de la República
1. Coordinar la elaboración e
implementación del Plan de Servicio al
ciudadano (P. Anticorrupción)
08/01/2013
31/12/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la Presidencia de la República
2. Incluir en el Manual de Servicios
Misionales lineamientos para la atención a
los usuarios externos. (P. Anticorrupción)
01/02/2013
30/04/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República
3. Socializar los lineamientos para la
atención a los usuarios externos,
establecidos en el Manual de Servicios
Misionales. (P. Anticorrupción)
02/05/2013
31/05/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
5. Diseñar e implementar estrategias de Implementación de acciones que
comunicación interna, en coordinación con
contribuyan a mejorar la transparencia, la Alta Consejería para las Comunicaciones
participación y servicio al ciudadano del y el Área de información y Sistemas, que
fortalezcan la cultura del servicio y
Departamento Administrativo de la
atención al usuario interno y externo. (P.
Presidencia de la República
Anticorrupción)
15/02/201331/12/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
6. Diseñar una encuesta para medir el
contribuyan a mejorar la transparencia,
índice de satisfacción de los usuarios,
participación y servicio al ciudadano del
frente a la atención recibida a través de los
Departamento Administrativo de la medios priorizados. (P. Anticorrupción)
Presidencia de la República
01/03/2013
27/03/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República7. Solicitar la aprobación de la encuesta
diseñada para medir el índice de
satisfacción de los usuarios, frente a la
atención recibida a través de los medios
priorizados. (P. Anticorrupción)
01/04/2013
15/04/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia, participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República
8. Socializar la encuesta aprobada para
medir el índice de satisfacción de los
usuarios, frente a la atención recibida a
través delos medios priorizados. (P.
Anticorrupción)
16/04/2013
30/04/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios CompartidosImplementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República
9. Aplicar la encuesta diseñada para medir
el índice de satisfacción de los usuarios,
frente a la atención recibida a través delos
medios priorizados. (P. Anticorrupción)
04/06/2013
31/12/2013...
Plan
Categoría
Nombre
Fecha Inicial
planificada
Fecha final planificada
Responsable
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la Presidencia de la República
1. Coordinar la elaboración e
implementación del Plan de Servicio al
ciudadano (P. Anticorrupción)
08/01/2013
31/12/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la Presidencia de la República
2. Incluir en el Manual de Servicios
Misionales lineamientos para la atención a
los usuarios externos. (P. Anticorrupción)
01/02/2013
30/04/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República
3. Socializar los lineamientos para la
atención a los usuarios externos,
establecidos en el Manual de Servicios
Misionales. (P. Anticorrupción)
02/05/2013
31/05/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
5. Diseñar e implementar estrategias de Implementación de acciones que
comunicación interna, en coordinación con
contribuyan a mejorar la transparencia, la Alta Consejería para las Comunicaciones
participación y servicio al ciudadano del y el Área de información y Sistemas, que
fortalezcan la cultura del servicio y
Departamento Administrativo de la
atención al usuario interno y externo. (P.
Presidencia de la República
Anticorrupción)
15/02/201331/12/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
6. Diseñar una encuesta para medir el
contribuyan a mejorar la transparencia,
índice de satisfacción de los usuarios,
participación y servicio al ciudadano del
frente a la atención recibida a través de los
Departamento Administrativo de la medios priorizados. (P. Anticorrupción)
Presidencia de la República
01/03/2013
27/03/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República7. Solicitar la aprobación de la encuesta
diseñada para medir el índice de
satisfacción de los usuarios, frente a la
atención recibida a través de los medios
priorizados. (P. Anticorrupción)
01/04/2013
15/04/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios Compartidos
Implementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia, participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República
8. Socializar la encuesta aprobada para
medir el índice de satisfacción de los
usuarios, frente a la atención recibida a
través delos medios priorizados. (P.
Anticorrupción)
16/04/2013
30/04/2013
Javier Sanabria Salazar
POP‐2013 Grupo de Atención al Usuario y
Servicios CompartidosImplementación de acciones que
contribuyan a mejorar la transparencia,
participación y servicio al ciudadano del
Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República
9. Aplicar la encuesta diseñada para medir
el índice de satisfacción de los usuarios,
frente a la atención recibida a través delos
medios priorizados. (P. Anticorrupción)
04/06/2013
31/12/2013...
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