Plan Auditor En Normas Iso

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
Facultad Regional Córdoba
SECRETARÍA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
Área Tecnológica de Educación virtual

AUDITORIA INTEGRAL
EN
SISTEMAS
DE GESTIÓN
12/09/2010

Ing. Orlando Vannucci

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VAMOS A TOMAR
LAS NORMAS
ISO serie 9000
COMO REFERENCIA

12/09/2010

Ing. Orlando Vannucci

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ENTONCES HAREMOS …
UN BREVE
REPASO

12/09/2010

Ing.Orlando Vannucci

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8 Principios de la Calidad
1. Organización enfocada al cliente
Necesidades actuales
y Futuras
Futuras
2. Liderazgo
Lideres

Satisfacer sus necesidades
Satisfacer

Crean: propósitos, dirección, ambiente
Crean:
n,
interno
interno

Exceder
Exceder
expectativas
expectativas

Involucración
del personal
del

Consecución de los
Consecuci
de
objetivosobjetivos

3. Participación del personal
Utilización amplia de sus capacidades
Utilizaci

Para utilizar toda su potencialidad

4. Enfoque a procesos
Todas las actividades
Todas

Deben ser tratadas como Gestión de procesos
Deben

5. Enfoque del Sistema hacia la gestión
Al Gestionar el Sistema como Procesos

Mejora eficacia y efectividad de la organización
Mejora

6. MejoraContínua
La Mejora Continua debe ser …

“El” Objetivo Organizacional

7. Enfoque hacia la toma de decisiones
Análisis lógico e intuitivo de datos e información
An

Sirve para tomar decisiones eficaces
Sirve

8. Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador
Relación beneficiosa

Relació
12/09/2010 n beneficiosa

Entre Organización y Suministradores
Suministradores

Ing.Orlando Vannucci

Crean Valor Agregado
Crean

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
1.1 Generalidades (la organización necesita)
- Demostrar capacidad para proporcionar productos que
Demostrar
satisfagan requisitos del cliente y reglamentarios.
satisfagan
- Aumentar la satisfacción del cliente por la aplicación de
de
un Sistema de Gestión, incluidos losprocesos, para la
un
n,
mejora continua
mejora
1.2 Aplicación
- Todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño y
producto suministrado.
producto
(Las exclusiones, cuando aplicables serán restringidas a
restringidas
los requisitos del capítulo 7 de esta norma)
los

12/09/2010

Ing. Orlando Vannucci

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (Cont.)

2. REFERENCIASNORMATIVAS
ISO 9000:2000, Sistemas de gestión de la calidad _
de
Fundamentos y vocabulario
Fundamentos
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Se aplican términos y definiciones de la norma ISO 9000:00
proveedor

organización

cliente

“producto” significa también “servicio”

12/09/2010

Ing. Orlando Vannucci

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(4) SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 REQUISITOS GENERALES
- Identificar losprocesos necesarios
Identificar
necesarios
- Determinar secuencia e interacción de los procesos
Determinar secuencia
- Determinar criterios y métodos para que los procesos sean eficaces
Determinar criterios
- Asegurar disponibilidad (recursos e información) para operación y seguimiento de procesos
Asegurar disponibilidad
- Realizar seguimiento, medición y análisis de los procesos
Realizarseguimiento,
- Implementar acciones necesarias para alcanzar resultados planificados y la mejora de los
para alcanzar
planificados
procesos
procesos

4. 2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
4.2.1 Generalidades
- Política y objetivos de la Calidad
- Manual de la Calidad
Manual
- Procedimientos documentados
- Documentos necesarios
- Registros requeridos
4.2.2
4.2.3
4.2.4

Manual de lacalidad (definición del alcance) (**)
Control de los documentos(*)
Control de los registros(*)

(*) Procedimientos documentados exigidos por la norma
(*) Procedimientos
12/09/2010
(**) Evidencias documentadas Ing. Orlando Vannucci
(**)

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(5) RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION (**)
5.2. ENFOQUE AL CLIENTE
–

Necesidades y expectativas
Necesidades...