plan de accion
Páginas: 14 (3264 palabras)
Publicado: 17 de julio de 2013
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
Elaboración de Planes y Programas Educativos
Titular: Guadalupe Iglesias.
Alumna: Cristina Elizabeth León Villarreal
Grupo: 9 B
Área: Conductual
Monterrey, N.L; a 23 de octubre del 2012.
Situación diagnostica
Los siguientes datos son el resultado de una encuesta que se le aplico a los empleados delbalance GYM; referente a la comunicación mencionan que la comunicación con su superior no es excelente ya que él a veces toma en cuenta la opinión de sus empleados, pero también se menciona que no siempre da retroalimentación sobre el desempeño de sus empleados, y no todo el personal se siente en confianza para pedir ayuda cuando lo necesita.
Los empleados mencionan que no conocen la misión y visiónde la empresa, y algunos no se sienten comprometidos en ayudar a un crecimiento de la empresa y que la empresa no les brinda oportunidad de crecimiento.
Los empleados les complacen y se sienten satisfechos en ocupar el puesto en donde se encuentran, y el pago estipulado. Cumplen con las responsabilidades que tienen en su cargo, al igual la empresa cumple con sus horarios. Y también mencionan quecuentan con equipo para trabajar, pero si es necesario mejorar y comprar más equipo.
Justificación
En el siguiente trabajo se reforzaran las áreas de comunicación, capacitación o actualización y el conocimiento de metas, en estas tres áreas se presentan algunas deficiencias.
Es importante trabajar el área de comunicación porque actualmente, la idea de que las relacionespersonales fracasan porque los sujetos no saben o no pueden comunicarse es el tema central de conversaciones, conferencias, debates. La comunicación en la organización es fundamental para el desarrollo de la misma y su adecuación al entorno y a la globalización (Ansede Espiñeira, 2010).
La comunicación en una organización es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informaciónen las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad, además que es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. (Martínez, Posadas 2008)
La misión se entiende la razón de ser de la institución, la visión revela lo que se desea alcanzar. Para que todo fluya adecuadamente es necesario poner atención a la misión y visónque la empresa le ha de dar a su fundación y la visión a largo plazo que desea alcanzar tanto para la organización, los beneficiarios y la comunidad en general. (Guerra, Emilio 2012)
La importancia de estar en constante capacitación del personal de la empresa así como también de la capacitación del superior radica en las necesidades de la mejora continua de la misma. Además de que las empresasse ven obligadas a impartirla de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo Mexicana (PYME 2007).
Resultados de encuesta
El 67% de los empleados estuvo totalmente de acuerdo que son aceptados por los miembros de su grupo de trabajo, un 16% están de acuerdo y el 17% a veces.
El 67% de los empleados argumentan que están totalmente de acuerdo que los clientes se sienten satisfechos con laatención que se les brinda y un 33% están de acuerdo.
El 33% de los empleados comentan que se han cumplido con los beneficios acordados al entrar a laborar, y el 67% está de acuerdo.
El 50% de los empleados están totalmente de acuerdo en que el jefe toma en cuenta las opiniones que aportan, el 17% están
En 50% de los empleados están en total desacuerdo en conocer los objetivos, misióny visión de la empresa en donde laboran y el 50% están en desacuerdo. Eso quiere decir que el 100% de los empleados no conocen.
El 33% de los empleados están en total acuerdo de respetar las decisiones y metas de la empresa, el 50% están de acuerdo y el 17% restante a veces.
El 67% de los empleados están totalmente de acuerdo en que se sienten en confianza de pedir ayuda cuando es...
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
Elaboración de Planes y Programas Educativos
Titular: Guadalupe Iglesias.
Alumna: Cristina Elizabeth León Villarreal
Grupo: 9 B
Área: Conductual
Monterrey, N.L; a 23 de octubre del 2012.
Situación diagnostica
Los siguientes datos son el resultado de una encuesta que se le aplico a los empleados delbalance GYM; referente a la comunicación mencionan que la comunicación con su superior no es excelente ya que él a veces toma en cuenta la opinión de sus empleados, pero también se menciona que no siempre da retroalimentación sobre el desempeño de sus empleados, y no todo el personal se siente en confianza para pedir ayuda cuando lo necesita.
Los empleados mencionan que no conocen la misión y visiónde la empresa, y algunos no se sienten comprometidos en ayudar a un crecimiento de la empresa y que la empresa no les brinda oportunidad de crecimiento.
Los empleados les complacen y se sienten satisfechos en ocupar el puesto en donde se encuentran, y el pago estipulado. Cumplen con las responsabilidades que tienen en su cargo, al igual la empresa cumple con sus horarios. Y también mencionan quecuentan con equipo para trabajar, pero si es necesario mejorar y comprar más equipo.
Justificación
En el siguiente trabajo se reforzaran las áreas de comunicación, capacitación o actualización y el conocimiento de metas, en estas tres áreas se presentan algunas deficiencias.
Es importante trabajar el área de comunicación porque actualmente, la idea de que las relacionespersonales fracasan porque los sujetos no saben o no pueden comunicarse es el tema central de conversaciones, conferencias, debates. La comunicación en la organización es fundamental para el desarrollo de la misma y su adecuación al entorno y a la globalización (Ansede Espiñeira, 2010).
La comunicación en una organización es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informaciónen las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad, además que es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. (Martínez, Posadas 2008)
La misión se entiende la razón de ser de la institución, la visión revela lo que se desea alcanzar. Para que todo fluya adecuadamente es necesario poner atención a la misión y visónque la empresa le ha de dar a su fundación y la visión a largo plazo que desea alcanzar tanto para la organización, los beneficiarios y la comunidad en general. (Guerra, Emilio 2012)
La importancia de estar en constante capacitación del personal de la empresa así como también de la capacitación del superior radica en las necesidades de la mejora continua de la misma. Además de que las empresasse ven obligadas a impartirla de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo Mexicana (PYME 2007).
Resultados de encuesta
El 67% de los empleados estuvo totalmente de acuerdo que son aceptados por los miembros de su grupo de trabajo, un 16% están de acuerdo y el 17% a veces.
El 67% de los empleados argumentan que están totalmente de acuerdo que los clientes se sienten satisfechos con laatención que se les brinda y un 33% están de acuerdo.
El 33% de los empleados comentan que se han cumplido con los beneficios acordados al entrar a laborar, y el 67% está de acuerdo.
El 50% de los empleados están totalmente de acuerdo en que el jefe toma en cuenta las opiniones que aportan, el 17% están
En 50% de los empleados están en total desacuerdo en conocer los objetivos, misióny visión de la empresa en donde laboran y el 50% están en desacuerdo. Eso quiere decir que el 100% de los empleados no conocen.
El 33% de los empleados están en total acuerdo de respetar las decisiones y metas de la empresa, el 50% están de acuerdo y el 17% restante a veces.
El 67% de los empleados están totalmente de acuerdo en que se sienten en confianza de pedir ayuda cuando es...
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