Plan de auditoria para mejoramiento de la calidad en salud

Acciones preventivas
Acciones preventivas: entendidas como el “conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría sobre los procesos prioritarios definidos por la entidad, que debenrealizar las personas y la organización, en forma previa a la atención de los usuarios.
Son ejemplos de acciones preventivas
• Diseño, divulgación, implementación de políticas, manuales, procesos,guías adoptados o realizados por la Institución para el desarrollo procedimientos de atención. (Declaración de derechos y deberes, Política de Confidencialidad y Privacidad, Manual de competencias).2. Acciones de seguimiento
Acciones de seguimiento: las cuales se refieren al “conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría que deben realizar las personas y la organización ala prestación de sus servicios de salud para garantizar su calidad”. Se trata, básicamente, de acciones que se realizan lo mas cercano a la ejecución de los procesos, con el objetivo de conocer eldesempeño de los mismos.
Son ejemplos:
• Realización y evaluación de estudios de adherencia a normas técnicas y guías de atención.
• Evaluación a encuestas de satisfacción ya sea por la organizacióno externas a ella.
• Evaluación de la efectividad, eficiencia y la continuidad de los procesos de atención a través de indicadores.
3. Acciones coyunturales
Acciones coyunturales: definidas comoel “conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría que deben realizar las personas y la organización para alertar, informar y analizar la ocurrencia de eventos adversos durante losprocesos de atención de salud y facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solución inmediata de los problemas detectados y la prevención de su recurrencia”.
Son ejemplos:
• Reuniónde comités especiales para la evaluación de un caso determinado.
• Análisis y gestión de un evento adverso trazador.
• Análisis de reclamaciones.
¿A quiénes les aplica el PAMEC?
Según las...