Plan de calidad gacheta

[pic]

[pic]

TABLA DE CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN 3
1. OBJETO 3
2. ALCANCE 3
3. FUNCIONES DE LOS RESPONSABLES DEL SISTEMA DE CALIDAD 3
4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 4
5. INFORMACIÓN GENERAL DE GACHETÁ 5
6. OBJETIVOS DEL PLAN DE CALIDAD 8
7. ESTRATEGIAS DEL PLAN DE CALIDAD 10
8. EVALUACIÒN Y CONTROL DEL PLAN 11

INTRODUCCIÓN

Se presenta el Plan de Calidad del Sistema de Gestiónde Calidad de la Policía Nacional de Colombia establecida por la Ley 872 de 2003, para identificar no conformidades e implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar los procesos de seguridad en el municipio de GACHETA (CUNDINAMANRCA). Dicha ley se crea para el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios.Este plan se realizó con base en las actividades propias de la policía nacional con relación a las características del municipio.

OBJETO

Este Plan de Calidad tiene como objeto establecer la responsabilidad, la secuencia e interacción de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad del proceso de seguridad en el municipio de GACHETA.

ALCANCE

El alcance del Sistema de Gestión deCalidad y de éste documento es para identificar no conformidades e implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar los procesos de seguridad del municipio.

FUNCIONES DE LOS RESPONSABLES DEL SISTEMA DE CALIDAD

Las funciones del Representante de la dirección de la Policía Nacional (Gerencia), son las siguientes:

• Velar por el óptimo funcionamiento del Sistema de Gestión deCalidad

• Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.

• Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión y de cualquier necesidad de mejora , y

• Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

•Estar en permanente contacto con la Dirección de Calidad y procesos de la policía con el fin de tomar en conjunto decisiones que permitan el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad.

Las funciones del Coordinador de Calidad son:

• Apoyar en las actividades de mantenimiento del SGC al Gerente del Sistema.

• Conocer los documentos del sistema de calidad para servir deapoyo en la Gerencia.

• Asegurarse que la Política de Calidad sea entendida y difundida a todos los funcionarios de la Policía Nacional.

• Elaborar el Plan de Calidad.

• Mantener informado a todo el personal cada vez que se realicen cambios al Sistema de Gestión de Calidad (sensibilizaciones, correo electrónico, INTRANET o cartelera).

• Estar pendientes de que todos losprofesionales trabajen con los procesos, procedimientos y formatos adecuados y en las versiones actuales.

• Solicitar mensualmente al personal de cada División los informes que correspondan para alimentar los Informes de Indicadores.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Para fines del presente manual aplican los siguientes términos y definiciones; los demás términos se encuentran relacionados enla Norma Técnica de Calidad NTCGP 1000:2004 e NTC-ISO 9000:2000.

• Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una entidad. La alta dirección en la Fiscalía General de la Nación está integrada por el Fiscal General o quien delegue, el Vice fiscal General de la Nación, el Secretario General, los Directores Nacionales de: Fiscalías, Cuerpo Técnico deInvestigación y Administrativo y Financiero; el Jefe de la Oficina de Planeación y el Jefe de la Oficina de Control Interno, quien participa con voz pero sin voto.

• Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos.

• Caracterización: Es la descripción general de cada uno de los procesos presentes en el mapa de procesos y deja claro el...