Plan de calidad

PROYECTO EMPRESARIAL

CAMILO OSPINA ARENAS

ELIANA FRACICA ACERO

GESTIÓN EMPRESARIAL
COLEGIO VIRTUAL SIGLO XXI
BOGOTÁ D.C.
2011
1. Antecedentes.
1.1 Misión:
Nihon Bunka es unaempresa dedicada a la comercialización de productos relacionados con la cultura japonesa y otros artículos del lejano oriente.
1.2 Visión:
Ser la organización líder en el área de cultura japonesa,aplicando productos innovadores, manteniendo un alto nivel de permanencia, para ser identificados como símbolo de excelencia.
1.3 Políticas:
Nihon Bunka comercializa productos de alta calidad y a precioseconómicos. Cuenta con un personal que posee gran conocimiento del tema y orientación al cliente.
1.4 Metas:
Nihon Bunka tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades del cliente y lograrque los productos cumplan las expectativas del comprador.
1.5 Estrategias:
Nihon Bunka llevará a cabo como estrategias: publicidad del producto en barrios y colegios, promociones para llamar laatención del cliente, pruebas gratis de productos, entre otras.
1.6 Organigrama:
GERENTE |

ÁREA COMERCIAL | | ÁREA FINANCIERA |

ASISTENTE |

2. Análisis Administrativos.
2.1Nacional:
A nivel nacional, hay muy pocas empresas que venden artículos relacionados con la cultura japonesa, lo que para Nihon Bunka se presenta como una ventaja.
2.2 Internacional:
A nivelinternacional, hay varias empresas que se dedican a la comercialización de dichos productos, pero se encuentran en precios muy elevados y en países alejados.
2.3 Clientes:
Los productos que vende laempresa Nihon Bunka van dirigidos especialmente al público juvenil e infantil, aunque también hay adultos a los que le interesa la cultura japonesa, y para ellos también hay servicios especiales.2.3.1 Formato de la Encuesta:
Nombre: ____________________________
Edad: ______ Sexo: _____
1. ¿Le llama la atención la cultura japonesa?
Sí No
2. ¿Conoce alguna empresa que...